Teslim Edilmeyen Modem İçin Haksız Taksit Kesintisi

02.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden limitsiz 100 Mbps, 18 ay taahhütlü evde internet aboneliğimi mobil uygulama üzerinden yeniledim ve aynı anda süper hızlı fiber modem siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen sipariş verdiğim modem hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 defa aradım. Her seferinde sadece “modeminiz kargoda” denilerek konu kapatıldı, ne bir takip numarası verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Buna rağmen son gelen faturamda 110 TL modem taksiti yansıtılmış durumda, yani bir aydır teslim alamadığım modem için ücret ödemeye başladım.

Müşteri numaram 8857557097’dir. Ürünü teslim almadan tarafıma yansıtılan bu modem taksitlerini haksız bir tahsilat olarak görüyorum. Henüz elime geçmemiş bir ürün için faturalandırıldığım modem bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.