to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet hizmeti kapsamında “Evde Limitleri Tanımayan İnternet Kampanyası” aboneliğim bulunmakta. 7044125927 hesap numaralı hattımın nakil işlemi sonrasında tarafıma teslim edilen modemi, 28.04.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Ceylan AVM Türk Telekom bayiine giderek teslim ettim. Modemi teslim ettiğime dair düzenlenen tutanağın ve evrakın fotoğrafları da elimde mevcut olmasına rağmen, modem ücreti Nisan ayı faturama 1.980 TL olarak yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine 06.05.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede benden modem teslim tutanağını ve ilgili evrakları Türk Telekom’un evrak takip mail adresine göndermem istendi, ben de talep edildiği şekilde mail yoluyla evrakları ilettim. Buna rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı.
13.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yeniden mail göndermem istendi ve ayrıca şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Buna karşın faturam yine düzeltilmedi. Son olarak bugün tekrar aradığımda ise sistemlerinde tarafımdan gönderilmiş herhangi bir modem teslim tutanağı görünmediği ifade edildi. Yani hem bayiden teslim tutanağım olmasına hem de defalarca mail göndermeme ve arama yapmama rağmen, sanki modemi hiç teslim etmemişim gibi 1.980 TL modem bedeli tarafıma yansıtılmaya devam etmektedir.
Modemi resmi olarak ve süresi içinde teslim etmiş bir aboneden modem ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Modem teslim tutanağını ve ilgili evrakların fotoğraflarını da ayrıca paylaşacağım. Nisan ayı faturama yansıtılan 1.980 TL modem bedelinin derhal iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, bu haksız ücretin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Söz konusu fatura tutarını bu şekliyle ödemek istemiyorum; 2 gün sonra son ödeme tarihi gelmeden önce faturamın düzeltilmesini, aksi halde aboneliğimi iptal edip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız ve çok yüksek bir tutarla karşılaştım. 1785570969 hizmet numaralı hattıma 2933 TL fatura çıkarılmıştır. 31 Aralık 2025 fatura kesim tarihinde iki adet nakil işlemi ücreti görünüyor. İlk nakil ücreti, ayda 150 TL ola...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi Ankara’dan Trabzon’a taşımak için 16 Mart 2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Yaklaşık 10 gün beklememe rağmen, taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleşmedi ve evime hiçbir şekilde internet bağlantısı yapılmadı, hizmet hiç s...
Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps fiber internet hizmetimi Adana/Sarıçam adresimden İstanbul/Eyüpsultan adresime taşımak için nakil işlemi yaptırdım. Ancak bu işlem sırasında bana kesinlikle herhangi bir nakil ücreti çıkarılacağı bilgisi verilmedi, ne sözlü ne de yazılı olarak böyle bir bilgilendirme...
Türk Telekom fiber 200 Mbps internet aboneliğim için 22.01.2026 tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Sadece adres değişikliği yapmama rağmen, Türk Telekom uygulamasından kontrol ettiğim Ocak 2026 dönemi için yaklaşık 4054,75 TL tutarında “öngörülen fatura” yansıtıldığını gördüm. Faturaya baktığımda, m...
Yorumlar