to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartımın Adrese Gönderilmemesi Ve Yetkiliye Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’na ait yeni banka kartım 3 gündür Kuryenet Elbistan acentesinde görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Kartımın durumunu öğrenmek ve adres değişikliği yapmak istediğim için 14–15 Mayıs tarihinden bu yana takip sağlamaya çalışıyorum.
Takip numaram 5000*******26. Kartımın mevcut kayıtlı adrese değil, yeni ev adresime gönderilmesini istiyorum. Elbistan’da yeni açılan Ziraat Bankası şubesine yönlendirilmesine de razıyım fakat bu talebi iletebilmek için hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Çağrı merkezini arıyorum ancak sorunumu çözecek bir muhatap bulamıyor, acenteye doğrudan ulaşamıyorum.
Kartımın acilen yeni ev adresime ya da Elbistan’daki yeni Ziraat Bankası şubesine yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
