Defolu Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Hr Butik’e Şikayet

Hr Butik’in kendi internet sitesinden bir takım sipariş ettim. Ürün dün elime ulaştı, kontrol ettiğimde kıyafetin üzerinde sökükler ve tuniğinde nedenini bilmediğim siyah lekeler olduğunu gördüm. Daha önce de bu markadan yaklaşık 4–5 ay önce sipariş vermiştim ve o ürün de defolu gelmişti fakat uğraşmak istemediğim için o zaman hiçbir şekilde kendilerine bildirmemiştim.

Bu kez yaşadığım sorunu iletmek için Hr Butik ile iletişime geçtim. İade talebinde bulunduğumda iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa kendi sitelerinde iade kodu verildiği, yani iade imkanı olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen iade hakkımı kullanmam engellendi. Sipariş numaram 966NG8646X’tir.

Artık bu markadan ne para iadesi ne de değişim gibi bir talebim yok. Üç kuruşun peşine düşmeyeceğim ama bu haksız uygulamalar nedeniyle kendileri o üç kuruşun peşine düşecek hale gelsinler istiyorum. Asıl amacım, sipariş vermeyi düşünen kişilere yaşadıklarımı anlatarak markanın gerçek yüzünü göstermektir. Defolu ürün gönderilmesi ve iade hakkının fiilen kullandırılmaması nedeniyle Hr Butik hakkında gereğinin yapılmasını ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.