to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında Isparta’da fiber internet kullanırken Antalya’ya taşınmamız nedeniyle hat nakil talebinde bulundum. Taşındığımız binada fiber altyapı olmadığı için hattın ADSL olarak taşınabileceği, buna bağlı olarak da fiber modemimi iade etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda 26.07.2024 tarihinde modem tarafımca teslim edilmiştir.
Buna rağmen modem, sistemlerinde teslim edilmemiş gibi göründüğü gerekçesiyle Aralık 2025 faturama 720,72 TL modem ücreti olarak yansıtılmıştır. Teslim ettiğime dair belgenin 2 Ağustos 2024 tarih ve 6191045541 sipariş numaralı nakil dosyasında bulunduğunu hem müşteri temsilcisine hem de Isparta Türk Telekom Müdürlüğü’ne söylemiş olmama rağmen, modemin hâlâ teslim edilmemiş gibi gösterilip ücret alınmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem, Türk Telekom’da üzerime kayıtlı Ramazan A**** adına tanımlı 7015384074 numaralı hesap üzerinden gerçekleştirilen aboneliğime aittir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden e-posta ile başvuru yapmam istendi ve gerekli evraklar e*********@turktelekom.com.tr adresine gönderilmiştir. Teslim edilmiş bir cihaz için tekrar mağduriyet yaşamadan, kayıtlar incelenerek bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Ramazan A**** adına düzenlenen Aralık 2025 dönemine ait faturama yansıtılan 720,72 TL modem ücretinin, 7015384074 numaralı hesabıma ilişkin kayıtlara ve 6191045541 numaralı nakil dosyasındaki teslim belgelerine bakılarak iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir modem borcu çıkarılmamasını istiyorum.
23 Temmuz 2025 tarihinde evimi değiştirdiğim için Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimden VDSL ev internetine geçiş yaptım. Bu geçişin yapılabilmesi için bana aylık 75 TL bedelle kiralanan fiber modemi iade etmem gerektiği söylendi ve modemi Isparta/Yalvaç Görgü Camii, Fabrika Cd. No: 7/A, 3240...
Türk Telekom internet aboneliğimi 29 Aralık’ta yeni adrese taşımak istedim. Benden 750 TL taşıma ücreti istenmesine rağmen gelen görevli sadece eski evimde kullandığım kendi modemimi fişe takıp çıktı; kablo çekimi, bağlantı kontrolü, hız testi gibi hiçbir teknik işlem yapılmadı. Kurulum için gelen ...
Türk Telekom’dan ev internetimi taşıma işlemi için 20 Ekim 2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu, taşıma işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı ve bu süre içinde tamamlanmazsa taşıma ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek onay verdim, ancak inter...
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. Nakil talebi sırasında bana yeni modem getirileceği ya da eski modemi teslim etmem gerekeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Kurulum için gelen ekip yeni modemi taktı, ancak eski modemi teslim almadı ve tarafıma herhan...
14.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetim için nakil işlemi başlattım. Genel merkezde, adresimde internet adına herhangi bir problem olmadığı ve...
Yorumlar