Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Teslim Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ceza Bedeli Yansıtıldı

ID:33850703

Teslim Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ceza Bedeli Yansıtıldı

00:00

Rada

Türk Telekom

03 Ekim 2025 22:17

1.136

27 Temmuz 2025 tarihinde Tivibu ve modem cihazlarımı eksiksiz şekilde teslim ederek Türk Telekom hattımı kapattım. Cihaz teslimi ve hat kapatma işlemlerim sonrasında, Türk Telekomünikasyon a. Ş. Ankara Bölge Müdürlüğü İncesu Telekom Müdürlüğü tarafından tarafıma resmi belge verildi. Bu belgeyi e*********@turktelekom.com.tr adresine defalarca göndermeme rağmen, Eylül 2025 faturama 3.243 TL tutarında haksız bir ceza bedeli yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulmasına rağmen evrakın ulaşmadığı belirtiliyor; ancak belgeleri tekrar tekrar göndermeme rağmen sorun çözülmedi. Abone numaram: 8854715871. Elimde cihaz teslimine dair resmi belge de bulunmaktadır.

İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Haksız yere yansıtılan 3.243 TL'lik ceza bedelinin iptal edilmesini, faturamda düzeltme yapılmasını ve işlem sonucu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.

Destekleyenler

Rıdvan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meryem sonuçtan memnun değil

8 Ay İnternet Bağlanmadı, Haksız Ceza Ve Fatura İadesi Sorunu

Meryem

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 15:52

1.244

Aralık 2024’ten 7 Ağustos 2025’e kadar olan süreçte Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. 8 ay boyunca ev interneti faturasını düzenli olarak ödememe rağmen, “kablolar çalındı” bahanesiyle internetim hiç açılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri...

Ev İnterneti Ve Tivibu Kurulumu İçin Sürekli Ertelenen Randevular Ve İletişimsizlik

Burcu

Türk Telekom

21 Ekim 2025 06:41

546

14.10.2025 tarihinde Ankara Mamak adresim için Türk Telekom’dan ev interneti ve Tivibu abonelik başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de gelen. Başvuru numaram: 7059560191. Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yeni randevu ...

ev-interneti-ve-tivibu-kurulumu-icin-surekli-ertelenen-randevular-ve-iletisimsizlik-4.jpg

ev-interneti-ve-tivibu-kurulumu-icin-surekli-ertelenen-randevular-ve-iletisimsizlik-3.jpg

ev-interneti-ve-tivibu-kurulumu-icin-surekli-ertelenen-randevular-ve-iletisimsizlik-2.jpg

İptal Edilen Tivibu İçin Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

Burcu

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 18:56

982

Türk Telekom evde internet ve Tivibu aboneliğim bulunuyordu. Tivibu hizmetimi iptal ettirdim, cihazı iade ettim ve taahhüdümü yeniledim. Ancak Temmuz 2025 tarihli faturamda, cihaz ücreti ve ek ücret olmak üzere toplam 547 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa aynı tarifede devam etmeme rağmen bu ek ücretlerl...

İptal Edilen Tivibu İçin Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

Aliakbar sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haksız Fatura Ve Ceza

Aliakbar

Türk Telekom

05 Mart 2025 09:41

1.654

Türk Telekom'dan 7034414413 numaralı ev interneti aboneliğimi 08.01.2025 tarihinde yeni adresime hizmet veremediği için (yeni adreste altyapı yoktu) iptal ettim. Aynı tarihte abonelik taahhüdümün de son günüydü. Altyapı olmaması nedeniyle aboneliği iptal ettim. Türk Telekom'un istediği modem, Tivibu...

2 Destek

Teslim Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Fatura Ve Cezalarla Mağduriyet

Emre

Türk Telekom

29 Eylül 2025 14:45

1.012

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 8. Ayda sonlandırdım ve 25.08.2025 tarihinde Şişli Telekom Müdürlüğü’ne tüm cihazları (uydu cihazı, Wi-Fi, ont cihazı, kablo ve kumandasıyla birlikte) teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir şekilde “ceza çıkar, süreniz var” gibi bir uyarı yapılmadı ve...