to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ceza Bedeli Yansıtıldı
27 Temmuz 2025 tarihinde Tivibu ve modem cihazlarımı eksiksiz şekilde teslim ederek Türk Telekom hattımı kapattım. Cihaz teslimi ve hat kapatma işlemlerim sonrasında, Türk Telekomünikasyon a. Ş. Ankara Bölge Müdürlüğü İncesu Telekom Müdürlüğü tarafından tarafıma resmi belge verildi. Bu belgeyi e*********@turktelekom.com.tr adresine defalarca göndermeme rağmen, Eylül 2025 faturama 3.243 TL tutarında haksız bir ceza bedeli yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulmasına rağmen evrakın ulaşmadığı belirtiliyor; ancak belgeleri tekrar tekrar göndermeme rağmen sorun çözülmedi. Abone numaram: 8854715871. Elimde cihaz teslimine dair resmi belge de bulunmaktadır.
İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Haksız yere yansıtılan 3.243 TL'lik ceza bedelinin iptal edilmesini, faturamda düzeltme yapılmasını ve işlem sonucu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
