to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden Aralık 2025 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla bir adet cep telefonu satın aldım. Ürün, kargodan tarafıma hiç teslim edilmeden, daha elime geçmeden iade süreci başlatıldı ve telefonu hiç açmadan iade ettim.
Buna rağmen faturama, telefonu satın almışım gibi 3.078,50 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. İtiraz için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir finans kuruluşu üzerinden kredi kullandırılarak telefonun o şekilde satın alındığı, artık bu bedel için muhatabımın finans kuruluşu olduğu ve faturamı ödemem gerektiği tarafıma iletildi.
Hem telefonun iade sürecinde hem de sonrasında defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşerek tüm işlemleri onların yönlendirmesiyle yaptım. Buna rağmen şu anda bana “fatura kesildi, geri dönüş yok, hattınız kullanıma kapatılır” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamaktadır.
Teslim almadığım ve iade ettiğim bir ürün üzerinden, alamadığım bir hizmet için tarafımdan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak adıma yansıtılan yanlış faturayı iptal edip faturamı yeniden düzenlemesini ve hattımın kapatılması gibi bir mağduriyet yaşamamam için gereken desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
22.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a ait bir telefon faturasını, bana ait olmayan başka bir abonenin hattına yanlışlıkla 2.160,25 TL olarak ödedim. Ödemeyi fark ettiğim andan itibaren üç gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yanlışlıkla başka birine ait faturayı ö...
Haziran 2025’te Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, herhangi bir ceza ödemeyeceğim belirtilerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen yaklaşık 663 TL’lik bir tutar faturama yansıtıldı. Hattımın kapanmaması için 16 Temmuz’da toplam 702 TL fatura ödemek zorunda kaldı...
24 Eylül 2025 tarihinde Türkiye İş Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Türk Telekom hattıma ait telefon faturamı ödemek isterken yanlış numaraya 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Hatanın farkına varır varmaz işlemin iptali ve tutarın iadesi için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle İzmir’den ...
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamı 19 Ekim 2025 tarihinde kendi kredi kartımla manuel olarak 378,75 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 20 Ekim 2025’te, sistemde tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez farklı bir karttan çekildi. Bu durumda aynı fatura için iki kez...
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, bir Türk Telekom bayisi tarafından kişisel bilgilerim kullanılarak mobil cihaz satış işlemi yapılmıştır. Bu işlem kapsamında alınan cihazın taksit tutarı ve cihaz ismi fatura kalemi olarak hattıma yansıtılmakta, ancak bu alışverişi ben kesinli...
Yorumlar