to read complaints and reviews, or file yours.Temsilciye Ulaşamama Ve 2.300 TL Yüksek Fatura Sorunu
Türk Telekom mobil faturalı hattım için Manisa merkezdeyim ve 3 gündür 444 1 444’ü defalarca, yaklaşık elli kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sisteminde temsilciye bağlanma seçeneği çıkmıyor, sürekli menü içinde dolaştırılıyorum ve bir insana ulaşamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum.
Bu arada bu döneme ait faturam yaklaşık 2.300 TL olarak gelmiş durumda ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. Fatura detayını henüz inceleyemedim çünkü bunu doğrudan bir müşteri temsilcisi ile görüşerek netleştirmek istiyorum ancak kimseye ulaşamıyorum.
Hem aşırı yüksek gelen faturamın detaylarının incelenmesini hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu sorunun çözülmesini, gerektiğinde geri aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
