Türk Telekom Prime Tarifemde Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2025’ten bu yana düzenli olarak yüksek fatura gelmektedir. Normalde çok daha düşük olması gereken faturam, son aylarda 550 TL, çoğu zaman ise 850–1000 TL aralığında gelmektedir. Hattım Türk Telekom Prime tarifesindedir ve faturamın bu kadar yüksek gelmesini gerektirecek ekstra bir kullanım ya da bilinen bir neden bulunmamaktadır.

Bu durumla ilgili bilgi alabilmek için 444’lü müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım. Dakikalarca hatta beklememe rağmen yalnızca otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve faturamla ilgili bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menüleri takip etmeme rağmen sistem beni ilgili birime yönlendirmiyor ve sorunumla ilgili kimseyle görüşemiyorum.

Tek talebim, müşteri hizmetlerine bağlanarak faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğini detaylı şekilde öğrenebilmek ve gerekirse faturamın kalemleri hakkında açıklama yapılmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma ulaşılmasını ve faturalarımın incelenerek bilgilendirme yapılmasını arz ederim.