Telekom'da Upload Hızım Otomatik Olarak Düşürülüyor, Hakkımı İstiyorum

Telekom sıfır kurulum olarak bağlattım. Hat stabil ve sorunsuz fakat, 35/12 kullandığım hattım 35/6 olarak otomatik düşürülmekte. Yani 35 download 12 upload herkesin aldığı paket, her internet servis sağlayıcı bu hızı verebiliyor. İkinci bir hattım var, evde Netgsm. Onda 11.5-11 gibi upload hızı sabitken, Telekom hattım için 3-4 kez, 1 hafta içinde arayarak artırılmasını istedim. Her modemi kapatıp açtığımda sadece upload hızım 6'ya düşmekte. Bu, Telekom kaynaklı otomatik bir işlem ve bana müşteri temsilcisinin dediği bölgesel yoğunlukla hiçbir alakası yok. Bununla müşteri hizmetlerinin bilgisizliğini biz çekmemeliyiz. Hakkım olan 35/12'yi istiyorum.

Yeni bağlattım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak gerekirse iptal ettireceğim, 1 hafta oldu. Gerekeni yapıp sorunumu giderin lütfen. Aksi halde iptal ettirmek zorunda kalacağım. 35/12 paketimin tam eksiksiz verilmesini, otomatik olarak uploadımın düşmemesini istemek en doğal hakkım. İşi bilmeyen müşteri hizmetleri aramasın, rica ediyorum. Hepsine tek tek laf anlatmaktan bıktım. Dün aradım, upload hızını artırdılar, 12 yaptılar. Şimdi modemi kapattım açtım, sabah saat 6. Yoğunluk işi falan değil, otomatik düşürülüyor. Delirmek içten değil.