to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 35 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Fiber hatta geçiş yaptıktan sonra her gün düzenli olarak internette ciddi sorunlar yaşıyorum. Sayfalar doğru düzgün açılmıyor, sağlıklı bir şekilde internete giremediğimiz için evde sürekli mobil veri kullanmak zorunda kalıyoruz. Mardin Ar...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 12 Ocak saat 11:30’da mobil bankacılık üzerinden kredi/banka kartımla ödedim. Tutar kartımdan düşmesine rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş ve bir gün gecikmiş gibi görünüyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir kayıt numarası verilm...
S***** T***** adına kayıtlı Türk Telekom fiber internet aboneliğimizde Aralık 2025’ten beri ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz. Evimizdeki internet neredeyse her gün sık sık kesiliyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca ara...
Türk Telekom Mobil’e yeni taşındıktan sonra, aradığım kişiye ulaşılamadığında “sinyal sesinden sonra mesaj bırakın” şeklinde bir yönlendirme çıkmaya başladı ve bunun ücretli bir servis olduğunu öğrendim. Ben böyle bir servisi talep etmedim ve kullanmak da istemiyorum. Bu uygulamayı iptal ettirmek i...
Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom faturalı hattımda mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternete girmem gereken her durumda ciddi sorun yaşıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “teknik servise aktarıyorum...
Türk Telekom’un Kütahya Merkez’deki internet aboneliğim için bu ay çıkan faturamda, normalde ödemem gereken tutarın üzerinde bir bedel yansıtıldığını gördüm. Ayrıca iki kez nakliye ücreti alınmış ve üstüne bir de cayma bedeli eklenmiş. Müşteri numaram 1785668883’tür. Eski taahhüdümün süresi henüz d...
27.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti için bir modem satın aldım ve gönderim için kargo firması olarak Jetlogi tercih edildi. O günden bu yana modem tarafıma ulaştırılmadığı için internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Türk Telekom ile üç kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ...
22.12.2025 tarihinde Türk Telekom Demetevler Müdürlüğüne giderek 5428****41 numaralı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. En geç 10 gün içerisinde mobil imza aktivasyonunun gerçekleştirileceği bilgisi verildi; ancak 12.01.2026 tarihi itibarıyla mobil imzam hâlâ aktive edilmedi. Bu süreçte ...
Temmuz 2025’ten bu yana Türk Telekom üzerinden sabit internet başvurum bulunmasına rağmen, adresimde altyapı hazır olmasına rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı. 6925339291 numaralı başvurum sistemde aktif görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor ve tarafıma herhangi bir kurulum gerçekleştirilmiyor. Bu süreç...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 21 Aralık tarihinden bu yana düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Yaklaşık her 1 hafta arayla kesinti oluyor ve bu kesintiler günlerce devam ediyor, bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Tür...
Türk Telekom ev interneti 24 Mbps aboneliğim, Aralık ayında teknik altyapı nedenleri gerekçe gösterilerek, hiçbir onayım alınmadan tek taraflı olarak feshedildi ve bunun üzerine tarafıma yüksek tutarlı bir fatura çıkarıldı. Herhangi bir onay vermediğim, altyapıdan kaynaklanan bir sebeple mağdur duru...
29.12.2025 tarihinde internet üzerinden Türk Telekom mobil hatta geçiş başvurusu yaptım. Başvuru ekranında en geç 72 saat içinde yeni hattımın elime ulaşacağı taahhüt edildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hattım tarafıma teslim edilmedi ve sistemde teslimat tarihi 17.01.2026 olarak güncellend...
Türk Telekom’dan aldığım internetin üç gündür genel kesintisi var. Ne zaman Türk Telekom müşteri hizmetlerini arasak, genel arıza olduğunu söylüyorlar. Arıza kaydı oluşturduğumuza rağmen arıza ekipleri gelmedi. Bu konunun çözülmesini ve kullanmadığımız internetin ücretinin bana iade edilmesini ivedi...
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Önceki paketim aylık 301 TL tutarındaydı ve bu paketi yaklaşık 17‑18 gün kullandım. Bu sürenin sonunda yeni bir pakete geçiş yaptım. Geçtiğim yeni paketin aylık ücreti 215 TL’dir ve bu paketi de ayın kalan 12‑13 günü kullandım. Normal şartlarda, eski paketten kull...
Yaklaşık 9 aydır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Her ay düzenli olarak ödediğim faturam normalde 456,5 TL iken, 12.01.2026 tarihinde aynı faturayı iki kez ödemek zorunda kaldım. Bir ödemeyi otomatik ödeme talimatı ile, diğerini de bilmeden kendim manuel olarak yaptım ve toplamda 913 TL ödeme ge...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam normalde çok daha düşük gelmesi gerekirken 1.132 TL olarak çıktı. Fatura detaylarına baktığımda Trendjoygame ve Trend PUBG Mobile adı altında bir dizi işlem ve bu işlemler nedeniyle yaklaşık 400 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemlerle ...
"Ücret iadesi gerçekleşti"
Türk Telekom mobil hattımda sınırsız internet paketim olmasına rağmen, Ocak ayından itibaren kullanımım sınırsız paketten değil, normal internet paketimden düşülmüş ve bu nedenle paket aşımı ücretleri yansıtılmıştır. Hattımda aktif olan sınırsız pakete rağmen sistemin buna göre değil, standart inter...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapılmıştır. Bugün sabah saat 06.00 civarında, telefonum elimde bile değilken “vergiler dahil 499,99 TL’lik Apple servisi ile ilgili işleminiz başarılı şekilde gerçekleşmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Hiçbir şekilde onay ver...
Türk Telekom hattımı Xiaomi 12 Pro model telefonumda kullanıyorum. Cihazımın ayarlarında yer alan “Ulaşılamadığında çağrı yönlendirme” bölümünde, 12.01.2026 tarihinde tesadüfen 0555*****73 numarasının benim bilgim ve onayım dışında kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu numarayı aramaya çalıştığımda telefo...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 2.01.2016 ile 12.01.2026 tarihleri arasında yaklaşık 10 gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca ev internetim hiç çalışmıyor. Durumu bildirmek için arıza kaydı açtırdım ve 5463****63 numaralı kaydım/müşteri numaram bulunuyor. Müşt...
Türk Telekom faturalı hattımda hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Aralık dönemine ait faturama Buongıons isimli bir üyelik ücreti yansıtıldı ve faturama 232 TL ek ücret geldi. Bu üyeliğe hiçbir şekilde ne SMS ile ne internet üzerinden ne de herhangi bir onay ekranı ile abonelik vermedim. Bu ...
12.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de “Fırında” isimli mekânda QR kod ile menüye bakmak isterken, telefonumda 4 haneli bir kod girmemi isteyen bir ekran açıldı. Açılacak menünün bu kodla açıldığını zannederek ilgili kodu girdim. Hemen ardından hattıma, Veedz üyeliği başlatıldığına ve her ay yenile...
Arkadaşıma ait olan Türk Telekom faturalı hattın bir ara dönem fatura borcunu daha önce ben Garanti Bankası hesabımdan ödemiştim. Bu ödeme sonrasında bilgim ve onayım dışında hattın üzerine otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş. Aradan yaklaşık beş ay geçtikten sonra bugün hesabımdan tekrar para çeki...
