Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmadı Ve 638 TL Haksız Fatura

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Mersin Akdeniz ilçesindeki adres değişikliğim sebebiyle 30.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Aynı semtte başka bir eve taşındım ancak o günden bu yana internetim bağlanmadı.

Yaklaşık 8 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde randevu tarihi verildi ancak ekipler gelmedi ve randevular sürekli ertelendi. Buna rağmen kullanamadığım internet için hattıma 638 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda.

Türk Telekom ile benzer sorunları daha önce de yaşamış olmama rağmen bu kadar uzun süre hiçbir çözüm sunulmaması ve sorumluluk alınmamasından artık gerçekten bıkmış durumdayım. İnternetimin bir an önce bağlanmasını, kullanmadığım dönem için çıkarılan 638 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.