to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ücreti Faturadan Silinmedi
3 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım. 4 Haziran 2026 günü de hgw modemi Türk Telekom’a teslim ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen teslim ettiğim modem sistemlerine işlenmediği için yaklaşık 2 aydır faturalarımdan hâlâ modem ücreti kesilmeye devam ediyor.
Kayıtlarımda adıma kayıtlı müşteri numaram 1787265161’dir. Yaşadığım sorunu çözmek için hem Türk Telekom bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bayi, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise tekrar Türk Telekom bayisine yönlendiriyor. Bu şekilde bir kısır döngü içinde mağdur ediliyorum ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Teslim ettiğim hgw modemin sistemde teslim edilmiş olarak işlenmesini, bundan sonraki faturalarımdan modem ücretinin kesin olarak kaldırılmasını ve son 2 aydır haksız yere tahsil edilen tüm modem ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala hiçbir şey yapılmadı. Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
3 Haziran 2026'da 1000 Mbps fiber hizmeti aldım ve 4 Haziran'da hgw modemimi teslim ettim. Ancak modem sistemde işlenmediği için iki aydır faturamdan modem ücreti kesilmeye devam ediyor. Bayi ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilerek kısır döngüye düştüm, hiçbir ilgi görmedim ve sorun hâlâ çözülmedi.
