to read complaints and reviews, or file yours.Kablolar Kesildiğinden İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Türk Telekom internet aboneliğim Karasu ilçesi Kuzuluk Mahallesi 1007 Sokak’taki adresimde bulunmaktadır. 4 Temmuz tarihinde bölgemizde yapılan yol çalışması sırasında internet kablolarımız kesildi ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen kablolarımızın onarımı için herhangi bir ekip gelmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak ya ulaşamıyorum ya da sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem internetten mahrum kaldım hem de mağduriyetim giderek artıyor.
Türk Telekom’dan talebim, Karasu Kuzuluk Mahallesi 1007 Sokak’taki hattım için kesilen kabloların acilen onarılması ve internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasıdır. Abonelik bilgilerim, gerekli incelemenin yapılabilmesi için aşağıdadır: Abone/Müşteri No: 5366****45.
Yaşanan bu aksaklığın kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 13.08.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. 14.08.2026 Cuma günü arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunum devam ediyor.
Son görüşmemde tarafıma arızanın 20 gün içinde giderileceği bilgisi telefonla verildi. Böyle temel bir hizmet için 20 günlük tamir süresinin kabul edilebilir olmadığını belirttiğimde, bu bilgilendirmeyi yazılı olarak talep ettim ancak yazılı şekilde veremeyeceklerini söylediler.
Günlerdir ev internetim tamamen kesik olduğu için iş ve günlük yaşamım olumsuz etkileniyor. İnternet hizmetimin gerekirse altyapı çalışması veya port değişimi gibi tüm teknik işlemler yapılarak en kısa sürede, mümkünse derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
