Türk Telekom Dondurma Ve Modem Ücretlerine İtiraz

2 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.14'te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Kilis Merkez'de kullandığım ev limitsiz internet hattımın 2 aylık süreyle dondurulmasını talep ettim. Aylık fatura tutarım 725 TL olmasına rağmen, tarafıma “dondurma bedeli” ve “modem ücreti” adı altında her ay 300 küsur lira civarında bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Görüşmemiz 11 dakika 2 saniye sürmüştür.

Bu tutarların ve özellikle dondurma/modem adı altında talep edilen ücretlerin yasal dayanağının olmadığını düşündüğümü, bu nedenle internet dondurma işlemi için tarafımdan talep edilen tüm dondurma ve modem ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.