Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda aylık 40 GB internet paketim varken, paketin biteceğini düşünerek ek olarak 25 GB internet paketini mobil uygulama üzerinden satın aldım. Ancak internet kullanımında paketlerin sıralaması, internet sitelerinde ve bilgilendirme mesajlarında yazdığı gibi uygulanmıyor. Resm...

Şirket olarak Türk Telekom’dan sabit hat ve santral hizmeti almaktayız. Akçiçek Oyuncak Kırtasiye Ltd. Şti. Unvanıyla İstanbul Başakşehir Kayabaşı’ndaki iş yerimizde, 10 Ocak 2026 tarihinden bu yana dışarıdan gelen aramalar iş yerimize ulaşmamaktadır. Bu nedenle müşterilerimizin taleplerine telefon ...

Balıkesir Altıeylül’de bulunan iş yerimde Türk Telekom iş yeri internet hizmeti kullanıyorum. 22 Ocak tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır internet bağlantımız tamamen yok ve iş yerimizde internetten hiç faydalanamıyoruz. Bu durum iş akışımızı ve müşterilerimize verdiğimiz hizmeti doğrudan olum...

Türk Telekom kullanıcısıyım, taahhütte yazan tutarla fatura çok farklı. Her ay gelen fatura farklı. Bu 682 TL fatura geldi, açıklama bile yapılmıyor. Üstelik tarife fiyatı 400 TL civarında ve bunu bir çok insana yapıyormuş. Müşteri hizmetleri açıklama yapmıyor.

Türk Telekom’a ait 554***3904 numaralı faturalı hattıma ilişkin borcum 2022 yılında icraya verilmiş. Bu borcu 26.08.2024 tarihinde Türk Telekom mağazasında 1.788,99 TL olarak ödedim ve dekontum da halen elimde mevcut. Buna rağmen icra dosyam UYAP üzerinde mts olarak hâlâ açık görünüyor ve hiçbir öde...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Aralık 2025 sonundan bu yana hattımı dondurmak istiyorum, çünkü uzun süre Şanlıurfa Suruç’taki adresimde bulunmayacağım. Ancak yaklaşık iki aydır her aradığımda “port doluluğu” bahanesiyle dondurma talebim işleme alınmıyor ve bu süreçte hattı hiç kullanmama ...

Türk Telekom mobil hattımı Aralık 2025’te aldım, ilk başta 1–2 ay kullandım, telefonumu değiştirdikten sonra ise yeni QR kod alamadığım için yaklaşık üç aydır hattımı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay hattımı kullanamadığım dönemler için fatura kesilmeye devam ediyor. Defalarca Türk Telekom mü...

Türk Telekom’dan 75 Mbps fiber “Efsane Fırsat” kampanyası kapsamında ev interneti kullanıyorum; ancak uzun süredir internetim sürekli kesiliyor. Fiber internet olmasına rağmen gün boyunca bağlantı bir geliyor, bir gidiyor; özellikle son günlerde interneti neredeyse hiç kullanamaz hâle geldik. Bu so...

Uzun yıllardır Denizli Merkezefendi Gümüşçay Mahallesi’nde, Merkezefendi Kaymakamlığı karşısındaki bölgede Türk Telekom hattı kullanıyorum ancak burada hat neredeyse hiç çekmiyor. Hem arama yaparken sık sık kesilmeler yaşıyorum hem de mobil internet ya hiç bağlanmıyor ya da kullanılmayacak kadar yav...

Turkcell’den Türk Telekom’a bugün numara taşıma işlemi yaptım. Ancak hattımın taşınmasının ardından mevcut sim kartım telefonumda okunmuyor ve hat tamamen aramalara kapalı durumda. Ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, SMS ve internet dahil hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Telefonum Samsung a3...

Türk Telekom internet aboneliğim için 12 Şubat 2026 tarihinde altyapı değişikliği yapıldı ve o tarihten beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır sorun çözülmedi. 1782355077 numaralı abonelik için müşteri hizmetleri üzerinden arıza ka...

Konya Karatay’da, şehir merkezinde ve ana yol üzerinde bulunan evimize yaklaşık bir buçuk ay önce taşındığımızdan beri Türk Telekom hattımızda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Evde toplam üç kişi Türk Telekom abonesiyiz ve hatlarımız ya hiç çekmiyor ya da son derece kesintili bir şekilde çekiyor. Hem k...

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone operatörüne taşımak için 25.01.2026 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ardından e-Devlet üzerinden de gerekli onay sürecini tamamladım. Yeni sim kartım Dijital Kurye tarafından 29.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak herhangi b...

Türk Telekom hattımın sonu 77 ile biten numaram için yaklaşık bir haftadır Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden e‑SIM’e geçiş amacıyla hat aktivasyonu yapmak istiyorum; ancak gerekli SMS onay kodu bir türlü tarafıma ulaşmıyor. Kod hiçbir şekilde gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum. Şu anda yu...

Türk Telekom faturalı “Değerli 15 GB” tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 aydır Samsun İlkadım’da, 12 GB internet hakkım olmasına rağmen neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekim alamıyorum. 3. Katta, merkezi bir konumda oturmama rağmen evin içinde gram çekmiyor diyebilirim ve dışarı çıktığımda da durum...

Turkcell hattımda 60 GB’lik tarifeyi kullanırken ücretinin yüksek olması nedeniyle numara taşıma yoluyla Türk Telekom Prime 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçişi online kanaldan 07.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Geçiş sırasında telefondaki temsilciye, 40 GB paket bana yetmezse taahhüdüm bozulmad...

Türk Telekom hattımda mobil ödemeyi kapatmış olmama rağmen telefonuma sürekli doğrulama kodları gelmeye devam ediyor ve son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde geliyor. Ocak ayından beri devam eden bu sorun nedeniyle Şubat ayında faturam yaklaşık 2.400 TL, Mart ayı güncel faturam ise yaklaşı...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 13 Şubat gecesinden beri Kocaeli Karamürsel’de internet hizmeti alamıyorum. İlk başta sistemde arıza “bölgesel” olarak görünüyordu, mahallede birkaç apartmanda daha kesinti olduğu için normal karşıladık. Online işlemlerden arıza saatini önce aynı gün 14.00 ol...

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti aboneliğim için Bursa Nilüfer’de fiber altyapı üzerinden hizmet alıyorum. Nakil işleminden sonra altyapı yeni, kablolar yeni, modem yeni olmasına rağmen özellikle çevrim içi oyunlarda yüksek ping sorunu yaşıyorum ve ping değerlerim bir türlü düşmüyor. Oyunlarda 70...

Türk Telekom mobil hattımın Şubat ayına ait faturasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde faturamın yaklaşık 360 TL olması gerekirken, tutar sistemde her gün sürekli artıyor. İlk fark ettiğimde 360 TL görünen fatura kısa süre içinde önce 400 TL’ye, ardından 480 TL’ye ve en son 510 TL’ye kadar yüks...

Türk Telekom mobil hat müşterisiyken numaramı Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün bitimine çok az süre kalmış olmasına rağmen tarafıma SMS ile 658 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu tutarın hangi kalemlere göre ve neye dayanarak hesaplandığı tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmamıştır. T...

Türk Telekom faturasız hattımda her Cuma sunulan Sil Süpür kampanyasından 13.02.2026 tarihinde yararlanmam gerekirken, mobil uygulamada Sil Süpür bölümü hiç görünmediği için hediye internet vb. haklarımı kullanamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamıştım ve kendiliğinden düzelmişti; ancak bu sefer ...

12.02.2026 tarihinde saat 18.18 civarında Google üzerinden bir telefon numarasını sorgulamak amacıyla arama yaptım ve sonuç ekranından 11877.com.tr sitesine yönlendirildim. Sitede numarayı girdikten sonra benim herhangi bir ekstra onayım olmadan otomatik olarak 11877 numarasına SMS gönderildi. İşlem...

Türk Telekom’da 1784303579 numaralı ev interneti (fiber 100) aboneliğim için Şubat ayının 15’i veya 16’sı gibi nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen bırakın nakil işleminin yapılmasını, yeni nakil başvurusu bile oluşturulamıyor. İlk başvurumda adres bilgisi yanlış girildiği iç...