Onayım Olmadan Operatör Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

1 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında numaramın Turkcell’de kalacağını, sadece fatura ve tarife değişikliği yapılacağını söyleyerek bana 70 GB kullanımlı, 600 TL tutarında bir paket onaylattılar. Konuşma boyunca özellikle numaramın Turkcell’de kalmasını istediğimi birkaç kez açıkça belirttim.

Ancak daha sonra hattımın bir hafta içinde Türk Telekom operatörüne geçirileceğini öğrendim. Yani bana “numaranız Turkcell’de kalacak, sadece fatura değişikliği olacak” denilmesine rağmen operatör değişikliği yapılmış. Görüşme ile ilgili aranma kaydı ve SMS/onay mesajı gibi kanıtlarım mevcuttur.

Ben bu işlem için herhangi bir operatör değişikliğine onay vermedim ve cayma bedelleri ile uğraşmak da istemiyorum. Türk Telekom’un bu hatalı ve yanıltıcı işlemimi iptal ederek hattımı mevcut durumu ile Turkcell’de bırakmasını ve ileride hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtmamasını talep ediyorum.