Telefon Numaramın Yanlış Kişilerle Eşleştirilmesi Ve Alınan SMS Bildirimleri

Türk Telekom tarafından tarafıma ait Vodafone hatlı telefon numarama, benimle ve şirketimle hiçbir ilgisi olmayan kişilerin işlemlerine ilişkin SMS’ler gönderilmektedir. Özellikle son olarak, tanımadığım bir kişi adına yapılan TT Mobil yeni hat başvurusuna dair başvuru ve doğrulama mesajları benim numarama gelmiştir. Bu başvuruyu ben yapmadım ve adı geçen kişiyle herhangi bir bağlantım yok.

Son aldığım SMS’te, adı tamamen bana ait olmayan bir kişi için TT Mobil yeni hat başvurusu alındığı, belirli bir numaralı hat için işlem yapıldığı ve Göç İdaresi sistemi üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak başvurunun onaylanması gerektiği yazmaktadır. Mesajda ayrıca başvuru saati ve sipariş numarası da yer almaktadır. Bu durum, telefon numaramın Türk Telekom sistemlerinde farklı kişilerin kayıtlarıyla hatalı şekilde eşleştirilmiş olabileceğini düşündürmektedir.

Benim asıl şikayetim, tekil bir yanlış SMS gönderiminden ziyade, numaramın Türk Telekom ve iştiraklerinin sistemlerinde hangi kapsamda başka kişilerle ilişkilendirildiğini bilmememdir. Bu nedenle, Türk Telekom’dan; mobil, sabit telefon, internet ve sunduğu diğer tüm hizmetler kapsamında telefon numaramın şahsım ve şirketim dışında herhangi bir kişi, şirket, abonelik, başvuru, sipariş veya hesapla ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Numaramın bana ait olmayan tüm kayıt ve işlemlerle olan hatalı bağlantılarının tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, varsa tüm yanlış eşleştirmelerin ayrıntılı biçimde temizlenmesini ve numaramın yalnızca bana/şirketime ait doğru kayıtlarla ilişkilendirilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin KVKK kapsamında doğru ve güncel tutulmasını, numaramın bilgim dışında üçüncü kişilerin işlemlerinde iletişim/irtibat numarası olarak kullanılmasının önüne geçilmesi için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmasını bekliyorum.

Konu hakkında Türk Telekom’a ayrıca e-posta ile yazılı başvuruda bulunmuş olmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Talebim yalnızca bu SMS’lerin durdurulması değil, telefon numaramın bana veya şirketime ait olmayan tüm kayıt ve işlemlerle olası hatalı bağlantılarının kapsamlı biçimde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesidir. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını arz ediyorum.