Kimlik Bilgileri Yanlış Aktarıldı Ve Geri Dönüş Sağlanamadı

Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanmaktayım. Operatör değişikliği ve hat taşıma işlemiyle Vodafone’a geçiş yapmak istediğim süreçte, Türk Telekom’un kimlik bilgilerimi Vodafone’a yanlış ilettiğini öğrendim. Türk Telekom sisteminde kayıtlı olan kimlik bilgilerimde hata olduğu tarafıma bildirildi, ancak bu hatanın tam olarak hangi bilgiyle ilgili olduğuna dair bana net bir bilgi verilmedi.

Bu durumu 1 Şubat saat 08:20’de tarafıma gelen SMS ile fark ettim. Şu ana kadar Türk Telekom müşteri hizmetleri veya herhangi bir bayi ile bu konuda görüşme yapmadım. Konuyla ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de sağlanmadı.

Kimlik bilgilerim ve hattım kendi adıma kayıtlıdır. Kimlik bilgilerimin acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve yeni operatöre doğru ve eksiksiz şekilde iletilmesini, bu süreçle ilgili olarak da tarafımla telefonla iletişime geçilerek bilgilendirilmemi talep ediyorum.