Telefon Numaramı Başkasının Türk Telekom Faturasıyla Karıştırıyor: KVKK İhlali Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun yıllardır yasal olarak adıma kayıtlı olan ve kullanmakta olduğum telefon numaramı, uzun süredir düzenli olarak Türk Telekom ev interneti müşterisi olan b*** ö**** isimli bir şahsa ait fatura, borç ve hizmet kesinti bilgilendirme mesajları gelmektedir. Muhtemelen bu numara şahsın eski numarasıydı veya sisteme bir şekilde yanlış tanımlandı.

Bu durum hem benim sürekli başkasına ait mesajlarla rahatsız edilmememe sebep olmakta, hem de ilgili abonenin fatura detaylarından ve internet kesintilerinden haberdar olamamasına yol açmaktadır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini farklı dönemlerde defalarca arayıp durumu izah ettim. Bu numaranın bana ait olduğunu, söz konusu aboneyi tanımadığımı ve numaramın o kişinin abonelik sisteminden ve iletişim kanallarından silinmesini talep ettim. En son yaptığım aramada da telesekreter sistemi üzerinden şahsın adının baş harflerini teyit etmiş oldum. Fakat tüm bu aramalarıma rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tanımadığım bir şahsa ulaşma imkanım olmadığı için kendisinin numarasını güncellemesini isteme şansım da bulunmamaktadır.

Yasal sahibi olduğum ve aktif olarak kullandığım telefon numarasının, hiçbir rızam ve bağım olmayan bir abonelikte ısrarla tutulması ve defalarca yaptığım talebe rağmen silinmemesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında açık bir kişisel veri ihlalidir. Türk Telekom, sistemindeki hatalı ve güncel olmayan iletişim verisini düzeltmekle yükümlüdür.

Şikayet profilimde kayıtlı olan telefon numaramın, sisteminizde kayıtlı olan b*** ö**** isimli abonenin ev interneti aboneliğinden ve bu şahısla ilgili tüm bilgilendirme listelerinden acilen silinmesini, uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve KVKK üzerinden resmi şikayet süreçlerimi başlatacağımı bildiririm.