to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır yasal olarak adıma kayıtlı olan ve kullanmakta olduğum telefon numaramı, uzun süredir düzenli olarak Türk Telekom ev interneti müşterisi olan b*** ö**** isimli bir şahsa ait fatura, borç ve hizmet kesinti bilgilendirme mesajları gelmektedir. Muhtemelen bu numara şahsın eski numarasıydı veya sisteme bir şekilde yanlış tanımlandı.
Bu durum hem benim sürekli başkasına ait mesajlarla rahatsız edilmememe sebep olmakta, hem de ilgili abonenin fatura detaylarından ve internet kesintilerinden haberdar olamamasına yol açmaktadır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini farklı dönemlerde defalarca arayıp durumu izah ettim. Bu numaranın bana ait olduğunu, söz konusu aboneyi tanımadığımı ve numaramın o kişinin abonelik sisteminden ve iletişim kanallarından silinmesini talep ettim. En son yaptığım aramada da telesekreter sistemi üzerinden şahsın adının baş harflerini teyit etmiş oldum. Fakat tüm bu aramalarıma rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tanımadığım bir şahsa ulaşma imkanım olmadığı için kendisinin numarasını güncellemesini isteme şansım da bulunmamaktadır.
Yasal sahibi olduğum ve aktif olarak kullandığım telefon numarasının, hiçbir rızam ve bağım olmayan bir abonelikte ısrarla tutulması ve defalarca yaptığım talebe rağmen silinmemesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında açık bir kişisel veri ihlalidir. Türk Telekom, sistemindeki hatalı ve güncel olmayan iletişim verisini düzeltmekle yükümlüdür.
Şikayet profilimde kayıtlı olan telefon numaramın, sisteminizde kayıtlı olan b*** ö**** isimli abonenin ev interneti aboneliğinden ve bu şahısla ilgili tüm bilgilendirme listelerinden acilen silinmesini, uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve KVKK üzerinden resmi şikayet süreçlerimi başlatacağımı bildiririm.
Türk Telekom hattımı yeni almama rağmen, numaramın önceki kullanıcısının üzerine kayıtlı olan ev interneti borçlarıyla ilgili sürekli SMS almaya başladım. Gelen mesajdaki faturayı kendi faturam sanarak 21.02.2026 tarihinde 510 TL tutarında ödeme yaptım, ancak daha sonra bu ödemenin bana ait olmayan ...
Türk Telekom tarafından, bana ait olmayan bir sabit internet (evde internet) hattının borcuna ilişkin SMS’ler yaklaşık bir senedir telefonuma gelmeye devam ediyor. Günde en az iki kez, C**** isimli bir kişiye ait olduğu anlaşılan bu sabit internet hattıyla ilgili borç bilgisi içeren mesajlar alıyoru...
25 Nisan’dan bu yana Türk Telekom adına, evde internet ve Tivibu aboneliğine ait ödenmemiş faturam olduğuna dair sürekli SMS alıyorum. Oysa Türk Telekom’da herhangi bir aboneliğim bulunmuyor. Başka bir kişinin aboneliği açılırken benim telefon numaram iletişim bilgisi olarak kaydedilmiş. Bu durumla...
31 Mart 2026 Salı günü, benimle hiçbir bağı olmayan malak baroud isimli bir şahsın Türk Telekom evde internet başvurusu sırasında kendi telefon numaramı sistemlerine kaydettiğini öğrendim. Bu kişiyle hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, o günden beri bu şahsın aboneliğiyle ilgili SMS ve bilgilendirme...
Vodafone’dan yaklaşık 7 yıldır kullandığım hattıma tanımlı olan numaranın, geçmişte başka biri tarafından kullanıldığını ve Türk Telekom evde internet aboneliğine kayıtlı olduğunu öğrendim. Bu aboneliğin sahibi ben olmamama rağmen, yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak Türk Telekom’dan bu aboneliğe ait e...
Yorumlar