Telefon Hattım Çekim Gücü Yok, Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom’a ait 0506********08 numaralı hattımı ve 8819792811 numaralı sabit ev internetimi kullanıyorum. Ankara’da merkezi bir bölgede yaşamama rağmen yaklaşık 1 aydır telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor, gün içinde beni arayan kişiler çoğu zaman ulaşamıyor ve mobil internet bağlantımda da ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil kopma ve çekmeme problemi neredeyse bulunduğum her yerde devam ediyor.

Aynı şekilde evimde kullandığım 50 Mbps sınırsız sabit internetimde yaklaşık 3 aydır bağlantı yavaşlığı yaşıyorum. Evde tek kişi olmama rağmen Wi-Fi bağlantısı sık sık kopuyor, basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum. Bu şikayeti yazarken bile internet bağlantım kopuyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp destek almaya çalıştığımda ise çoğu zaman karşıma muhatap çıkmıyor ve sorunlarım için net bir çözüm süreci başlatılamıyor. Mobil hat çekim gücümün ve sabit internet altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülecekse ekip yönlendirilerek yerinde inceleme yapılmasını ve tüm bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse paketlerimin veya ip servislerimin de tarafımla görüşülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.