Telefon Hattım Çalışmıyor Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Yönlendirmesi

Türk Telekom’a ait 0553 638 28 76 numaralı telefon hattım yaklaşık iki haftadır düzgün çalışmıyor. Arayanlar bu numarayı aradığında “aradığınız numara kullanılmamaktadır” şeklinde bir anons duyuyor, ben arama yapmak istediğimde ise “aramaya yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hattımı aktif olarak hiç kullanamıyor ve mağdur durumdayım.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm S***** Hanım, aynı numara üzerinde yeni hat almam gerektiğini, sorunun böyle düzeleceğini söyledi. Ben de buna güvenerek Türk Telekom üzerinden 300 TL ödeyip yeni hat aldım; ancak hiçbir çözüm olmadı, sorun aynen devam ediyor. Ayrıca numaram alınarak müşteri hizmetlerinin beni arayacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem hattımı kullanamıyor olmam hem de boşa masraf yapmış olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm S***** Hanım’ın yanlış yönlendirmesi ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle ilgili personelden de ayrıca şikayetçiyim. Konuyla ilgili olarak benimle 537 011 29 91 numaralı hattım üzerinden iletişime geçilmesini, 0553 638 28 76 numaralı hattımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve iletişim sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.