Ödememe Rağmen Arama Yapamama Ve Üç Aylık Mağduriyet

Türk Telekom mobil faturasız hattımın numarasını Ağustos ayında online müşteri hizmetleri üzerinden değiştirdim. O günden bu yana yaklaşık üç aydır faturamı düzenli olarak ödememe rağmen hattım üzerinden arama yapamıyorum. Hattım aktif gözükmesine ve ödemelerimi aksatmama rağmen aranma ve arama konusunda ciddi sorun yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom bayisine gittim, sim kartım değiştirildi, hattımla ilgili MMS ve benzeri teknik kayıtlar açıldı, tarafıma çeşitli kodlar gönderildi ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Üç aydır kullanamadığım bir hat için boş yere ücret ödüyorum ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri ve bayilerden aldığım destek yetersiz kaldı, sorun hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’un 0505*****84 numaralı hattımdaki arama yapamama problemimi acilen kalıcı olarak çözmesini ve üç aydır hattı verimli kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.