to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan IP Sorunlarıyla Sürekli Bağlantı Kesintisi Yaşıyorum
Türk Telekom VDSL ev interneti aboneliğimde zaman zaman IP alamama sorunu yaşıyorum. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 dakikadır modemim IP alamıyor, internete bağlanamıyorum. Modemi hem kapatıp açtım hem de reset attım ancak sorun düzelmedi.
Benzer bir problemi son 15 gün içinde toplam 3 defa yaşadım. Yaklaşık 10 gün önce de internet bağlantım kesilmişti, müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. İnternetim ancak 2 gün sonra yeniden geldi. Sürekli tekrarlayan bu bağlantı ve IP alamama sorunu hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Türk Telekom’un bu IP alamama ve bağlantı problemini kalıcı olarak çözmesini, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için hattımda ve altyapıda gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti için kullandığım Top Link marka modemde 5 gündür IP adresi alamadığım için internete hiç bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulmadığından dolayı evde internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de arızam çözüldü. Arıza kaydı açılalı 3 gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da telefon da gelmedi.
5 gündür internetsiz kaldığım ve mağduriyet yaşadığım için internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura tutarımın karşılanmasını talep ediyorum.
