Statik IP Başvurusu Sonrası Günlerdir İnternetim Yok İşim Aksıyor

Türk Telekom VDSL ev interneti kullanıcısıyım. 3 gün önce statik IP hizmeti almak için başvurdum ve aylık 175 TL ücret ödedim. Ancak bu talebim sonrası internet bağlantım tamamen kesildi. Diğer internet sağlayıcılarında 10-15 dakika içinde tamamlanan statik IP işlemi, Türk Telekom’da 3 gündür sonuçlanmadı ve internetim hâlâ kapalı.

İlk aramamda müşteri hizmetleri sorunu anlamadı ve internet arızası kaydı açtı. Ardından teknik ekipten “internetinizde sorun yok” şeklinde mesaj geldi, fakat benim sorunum internetin çalışmaması değil, statik IP’nin aktif olmamasıydı. Tekrar aradığımda bu kez internetim tamamen kapatıldı. Şu anda hem internetim yok hem de statik IP hizmetim aktif edilmedi. Ayrıca arıza kaydı açık olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, destek alamıyorum.

Evden çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamıyorum; çalışamadığım her saat ücretimden kesiliyor. Sorunumun acilen çözülmesini, internet bağlantımın ve statik IP hizmetimin hemen aktif edilmesini talep ediyorum. Arıza kayıt numaram: 5266****53.