Tekrarlayan Fiber Arızalar Yüzünden İnternete Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom fiber limitsiz ev internetimde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Karabük Merkez Yeşil Mahalle Papatya Sokak No:18/8 adresinde hizmet almaktayım. Sorunun nedeni olarak fiber optik kabloda yaşanan arıza gösteriliyor ve bu süreçte üç kez aynı problem tekrar etti. Her seferinde arıza kaydı oluşturulup teknik ekipler gelip kablo ucunu değiştiriyorlar, ancak birkaç gün sonra sorun yeniden başlıyor.

24 ay taahhütlü kampanya kapsamında aboneyim ve bu süreçte kullanamadığım günler için de fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri numaram: 1784477780. Sürekli tekrar eden bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde abonelik iptal hakkımı kullanmak istiyorum.

Kullanamadığım süreler için mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde sunulmasını rica ediyorum.