Sipariş Ücretinin İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

12.06.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 3 saat boyunca teslim edilmedi, bunun üzerine siparişi iptal ettim ve tarafıma 7 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Bugün 22.06.2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda işleminizin devam ettiği ve en kısa sürede ödeneceği şeklinde genel bir cevap verildi ancak somut bir geri dönüş yapılmadı ve para iadesi hâlâ yapılmadı.

Ödenmeyen sipariş ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.