Tekrarlayan Bölgesel Fiber Arızasıyla Kesintisiz İnternet İstiyorum

Yaklaşık on gün önce Türk Telekom fiber internet Tivibu paketimi genel arıza gerekçesiyle yaklaşık bir hafta boyunca hiç kullanamadım. Arıza giderildikten sonra bugün aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve sistemde akşam saat 22.00’ye kadar arızanın giderileceği yazıyor. Ancak bu durumun tekrar ediyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu söyleyip arıza kaydı bile açamayacaklarını, sadece beklememiz gerektiğini iletiyorlar. Bu şekilde her seferinde “bölgesel arıza” denilerek ertesi güne, sonraki güne sarkacak bir süreç yaşayacağımdan endişe ediyorum. İnternete ihtiyaç duyduğum saatlerde hizmet alamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımı olumsuz etkiliyor.

Önceki arızada faturamdan 100 TL düşüleceği tarafıma iletilmişti, ancak sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle sadece fatura indirimi değil, istikrarlı ve kesintisiz bir hizmet bekliyorum. İnternet erişimimin bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını ve aynı arızayla tekrar karşılaşmamak için altyapı ve bölgesel sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.