Pendik'te 3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Yaklaşık 3 aydır, 04.05.2026 tarihinden bu yana Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak Vodafone kullanıcısıydım ve o gün sokakta yapılan kazı çalışması sonrası internet tamamen gitti, uzun süre beklememize rağmen hiçbir düzelme olmadı.

Bu süreçte çözüm bulmak için Digiturk’e geçmeye karar verdik. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi altyapıda hiçbir sıkıntı olmayacağını, yeni aldığımız interneti sorunsuz kullanabileceğimizi söyledi. Modem kuruldu, kiralama ücreti ve diğer masrafları kabul ettik, ancak buna rağmen internet bir türlü aktif olmadı ve halen kullanamıyoruz.

Bizim sokakta genel olarak internet yoktu, daha sonra Türk Telekom ekipleri gelerek her binaya fiber internet kutusu bağladı. Komşularım fiber internete geçip yaklaşık iki ay sonra internetlerini kullanmaya başladılar, ancak aynı sokakta olmamıza rağmen ben hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aradığımızda “ekip yönlendireceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kullanamadığım internet için maddi anlamda zor durumda kaldım hem de ek paketler ve diğer giderler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Artık ne maddi olarak yetişebiliyorum ne de internetsiz hayatı idare edebiliyorum. Türk Telekom ve Digiturk’ten, adresime teknik ekibin gelerek altyapı sorunumun acilen düzeltilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu 3 aylık süre boyunca kullanamadığım hizmet için de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.