to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Randevu İptalleri Nedeniyle Fiber Bağlantısı Yapılamaması Ve Müşteri Oyalaması
Türk Telekom’dan aldığım Fiber 100 ev interneti hizmeti için daire içi bağlantı yapılması konusunda defalarca randevu verildiği halde hiçbir ilerleme sağlanmadı. Üç kez 13:30–18:00 saatleri aralığı için randevu oluşturdular, her seferinde işten izin alıp evde bekledim, ancak ne gelen oldu ne giden, ne de bilgi amaçlı bir arama yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı alıp sözleşmeyi yeniliyorlar ve tekrar bağlantı için yeni randevular veriyorlar. Fakat bu randevularda da kimse gelmedi ve beni sürekli evde boşuna beklettiler. İstanbul Pendik’teki adresim için daire içi bağlantım hâlâ yapılmadı ve süreç boyunca tamamen oyalandığımı hissediyorum.
Yaşadıklarımdan sonra artık herhangi bir beklentim kalmadı, mağduriyetim giderilmediği için mobil hattımı da Türk Telekom’dan taşıma kararı aldım. Bu durumun dikkate alınmasını ve başkalarının benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Türk Telekom’dan aldığım fiber internet hizmeti için üç kez randevu aldım, her seferinde evde bekledim fakat kimse gelmedi. Müşteri hizmetleri sadece şikayet kaydı alıp sözleşmeyi yeniliyor, özür dilemediler. Şu anda çok sinirliyim ve mobil hattımı taşıma kararı aldım.
