to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Sorun Nedeniyle Şikayet Sayfasına Erişilemiyor Ve Kayıt Oluşturulamıyor
Türk Telekom’un bireysel şikayet hattı internet sayfasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefonuma gelen kodu doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli yeniden kod istiyor ve sayfa başa dönüyor, bu nedenle bir türlü şikayet kaydı oluşturamıyorum.
444 1 444’ü arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen “teknik sorun olabilir” denilip somut hiçbir çözüm üretilmedi. Hem şikayet oluşturmam için özel sayfa hazırlanmış, hem de bu sayfaya teknik sorun nedeniyle erişemiyorum ve telefon hattı üzerinden de yardımcı olunmuyor.
Türk Telekom’un bu teknik sorunu acilen gidererek bireysel şikayet sayfasını düzgün çalışır hale getirmesini ve şikayet kaydı oluşturabilecek şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum.
8 Haziran 2026 tarihinde SBM 5664 plakadan hasar sorgu hattına aynı plaka için iki kez SMS gönderdim. Amaçladığım, almak istediğim araçla ilgili hasar bilgisine zamanında ulaşıp araç hakkında sağlıklı karar verebilmekti. İlk mesajın cevabı yaklaşık 2 saat sonra, ikinci mesajın cevabı ise ancak 1 hafta sonra geldi. Bu gecikmeler nedeniyle, bana göre fiyatı uygun olan aracı, hasar durumunu zamanında öğrenemediğim için satın alamadım ve mağdur oldum. Üstelik alamadığım ya da 1 hafta gecikmeli olarak alabildiğim bir hizmet için toplam 275+275 olmak üzere 550 TL ücret ödemiş bulunuyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet oluşturdu. Konu ile ilgili olarak önce SBM ile görüştüm ve sorunun operatör kaynaklı olduğunu söylediler. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ve mail ile şikayet kaydı oluşturarak durumu bildirdim. Türk Telekom ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, SBM ile ilgili olduğunu belirtti. İki kurum da suçu birbirine atarak beni ortada bıraktı ve somut bir çözüm sunulmadı. Zamanında alamadığım bu hizmet karşılığında ödediğim 550 TL ücretin iadesini ve bu gecikmeler yüzünden yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
