to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayından beri devam eden internet bağlantı kopması ve yavaşlaması sorunum var. Teknik ekip ilk ziyaretlerinde dış kutuya ve modem bağlantısına bakarak sorunu çözdükleri bilgisini verdiler. Ertesi gün sorunum kaldığı yerden devam edince tekrar geldiler, bu sefer içeri bile girmeyerek dışarıdaki kutuda birtakım işlemler yapıp sorununuz bu sefer çözüldü dediler. Tabii ki sorunum çözülmedi hatta sistem benden önce otomatik olarak sorunu algılayıp benim adıma hata kaydı oluşturmuş, ona istinaden tekrar geldiler. ''Bu sefer biz bir işlem daha yaparız, sorun çözülmezse sizden kaynaklıdır, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyiz.'' dediler. Yalansa yalan desinler! Onları beklerken modem ara yüzüne girip sorunu tespit ettim, "yerel domain ping 4/0" hatasının ne anlama geldiğini ChatGPT'ye sordum, DNS sunucularının Türk Telekom tarafından çözülememesiyle ilgili bir sorun yaşadığımı söyledi. GPT'nin cevabını gelen teknik ekibe söylediğimde ''15 yıldır burada çalışan insanlara sorduk onların bile haberi yok'' şeklinde bilgi verdiler. İlgilenmediler. Birebir aynı işlemleri yapıp tekrar gittiler. Sorunumun kablolama, modem ya da hızın santralin sağladığı standart hızdan daha fazla olmasından kaynaklı olabileceğini söylediler. ''Tamam o zaman bana yeni modem verin. En azından modem ihtimalini düşelim'' dedim, ''abi bizde modem var ama o da hemen cevap vermez bir iki gün daha kontrol et'' diyerek hiçbir şekilde ilgilenmeden yine gittiler. Çağrı merkezini arıyorum bölgeniz 65 Mbps'ye kadar destekliyor diyorlar, gelen teknik ekip ''35 Mbps fazla abi sana, santral çok uzak 25 Mbps'ye düşür'' diyor. Neyse, 1500 TL verip yeni kablolama yaptırdım. Sorunum devam ediyor. Firmanın söylediği bütün adımları yapabilmek adına hızımın düşürülmesi talebiyle üç gün önce çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Bununla ilgili aranmadım, ben aradım. 3 gündür hızım inatla düşürülmüyor. Bu akşam en son aradığımda konuştuğum çağrı merkezi çalışanı sorunumun kesinlikle modem kaynaklı olduğu, teknik ekip tarafından bu şekilde not düşüldüğü bilgisini verdi. Madem modem kaynaklıydı siz neden başından beri ondan da olabilir. Bundan da olabilir diye oyaladınız, bana boşa para ve vakit harcattınız? Ben asla modem kaynaklı olduğunu düşünmüyorum. Çünkü yan komşumuz yakın zamanda bize benzer bir sorun yaşadı ve aynı süreçlerden geçti. Kablolama yaptır, hızını düşür, modemini değiştir. Hepsini yaptı. Sonra dediler ki ''aaaaa çok pardon, sorun bizden kaynaklıymış! '' Sorunumu çözün!
Altyapım 50 Mbps üzeri hızı desteklemesine ve 70 Mbps ulaşılabilir hıza sahip olmasına rağmen 35 Mbps ile düzgün bağlantı sağlayamadığım, sürekli hız düşüklüğü (450-500 Kbps-1-3 Mbps arası) yaşadığım için çeşitli mecralar üzerinden şikayette bulundum. Altyapım desteklediği halde santrale uzaklığım sebebiyle söz verdikleri hızı veremediklerini, hızımı 24 Mbps olarak güncellemem gerektiğini söylediler. Bir ucundan diğerine yürüyerek yarım saatte gidilen bir kasabada santrale ne kadar uzak olabilirim? Yine de hızımı düşürdüm. İki gündür ortalama 24 Mbps hız alıyorum fakat en kötü Avrupa ülkesinin internet hizmetinin 100 Mbps üzerinde olduğu bu devirde, altyapımın desteklediği hızın yarısını bile bana sağlayamamaları, internet üzerinden çalışan, vergisini, faturalarını düzenli ödeyen bir vatandaş olarak beni zorda bırakıyor. 35 GB'lık bir indirme yapmak için bir çalışma gününün 3/4'ü yani 6 saat kadar beklemek zorunda kalıyorum. Yaptığım video kurgu hizmeti büyük dosyaları bir seferde indirmem gereken ve saatlerle yarışmam gereken bir iştir. TTNET'in söz verdiği hizmetin 1/3'ünü sağlaması maddi ve manevi olarak beni yıpratıyor. Yaşadığım gerginlik ve stres ailemle ilişkilerimi de etkiliyor. Sorunun internet donanımımdan kaynaklı olmadığını, Türk Telekom'un santralinin yetersizliği ve bana gerekli port değişimini sağlamamaları sebebiyle olduğunu gösteren eki de paylaşıyorum. Ev içi donanım kaynaklı bir sorundan olsaydı 24 Mbps'yi de düzgün alamamam gerekiyordu. Kablolama için cebimden boş yere çıkan 1500 TL'yi de kendilerine helal etmiyorum. Modemimin değerlerini, desteklediği hızı ve sağlığını ekte gönderiyorum. Mağduriyetimin giderilerek gerekli altyapı çalışmalarının yapılması, modemimin aldığı en yüksek hızda hizmet almamın sağlanması konusunda yardımlarınızı rica ederim.
Oturduğum yerde uzun süredir Türk Telekom kullanıyorum. Yakın zamanda evime fiber internet geldiğini ve hattı bağlayacaklarını söylediler. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca her gün geleceklerini söyleyip beni boşu boşuna eve kilitlediler. 'Bugün geleceğiz, kesin geliyoruz' dediler, fakat hiçbir ekip gel...
Türk Telekom tam bir hayal kırıklığı. 2025 Mayıs ayı başından beri süren internet hızı düşüklüğü ve bağlantı kopma problemi, defalarca aramama rağmen çözülmedi. Teknik ekip, zahmet edip bir defa bile fiziksel kontrole gelmeden, bina içindeki kablo sistemi bozuk diyerek sorunu başından atmaya çalışıy...
Türk Telekom internet sorunu! Aylardır kendilerini arayıp internete bağlanamadığımı, hız testi sırasında bir sorun yaşamadığımı fakat hiçbir şekilde Wi-Fi veya Ethernet üzerinden sitelere ya da bir uygulama indiremediğimi bildirmeme rağmen, ilkinde yaklaşık 45 dakika konuşmanın ardından "biz servi...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Paketim 16 Mbps olsa da bugüne kadar hiçbir zaman bu hıza ulaşamadım, genelde 7-8 Mbps arası hızla idare ediyordum. Ancak son 4 aydır internet bağlantım ciddi şekilde bozuldu. İnternet hızım 2-3 Mbps'yi bulmuyor, üstelik sürekli bağlantı kop...
Dört senedir düzelemeyen Türk Telekom'un ev interneti beni nasıl çıldırttı, şimdi anlatayım. Bir temsilci geldi, 'işte böyle bir internetimiz var, telefon da şöyle iyi çekiyor' dedi. Biz de inandık. Asıl olay burada başladı; Türk Telekom'un elit destek ekibi evime geldi. Evime internet bağlandı. Bu ...
Yorumlar