Penti Şubesinde Kasada Müşteriyi Görmezden Gelen Çalışanın Saygısız Ve Keyfi Davranışı

31 Mayıs Pazar günü saat 18.00 civarında Esenyurt Akbatı AVM’deki Penti şubesinde yaşadığım saygısız ve keyfi davranış nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazada alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde, E*** isimli çalışan kasada olmamıza rağmen bilerek satış işlemini yapmadı. Kasa arkasında plaj havlusu ve pijama askılama ile uğraşmaya devam etti, “Almayacak mısınız? ” diye sormama rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi, göz temasından bile kaçındı. Yanındaki diğer çalışan da durumu fark etmesine rağmen müdahale etmedi. Bunun üzerine ürünleri kasada bırakıp çıktım. Yaklaşık bir dakika sonra geri döndüğümde bu kez başka bir müşteriyi de aynı şekilde keyfi şekilde beklettiğini gördüm. Ürünleri daha sonra alsam da, yaşadığım bu süreçte kendimi müşteri değil, adeta rahatsızlık veren biri gibi hissettim.

Herkesin vakti E*** Hanım’ınki kadar bol olmayabilir, kasa başında müşteriyi bekletmek ve müşteriyi ikinci plana itmek kabul edilebilir bir tavır değildir. Müşterinin öncelik olmadığı bir mağazaya bir daha gitmek istemem. Penti gibi kurumsal bir markaya, mağazasında müşteriyi görmezden gelen ve keyfi hareket eden bir çalışan profili kesinlikle yakışmıyor.

İlgili personelin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.