Arızalı Emniyet Kemerleri Ve Çalışmayan Prizlerle Tehlikeli Yolculuk

30.05.2026 tarihinde Metro Turizm’e ait, plakası 34 MHz 125 olan Samsun–İstanbul 19.15 otobüsünde son derece problemli ve güvenlik açısından endişe verici bir yolculuk yaşadım. 16 numaralı koltukta oturuyordum ve emniyet kemerim arızalı, sıkışmış durumdaydı. Muavinlerden yardım istediğimde ne çözüm üretildi ne de konuyla ilgilenildi, kemerimi takamadan yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Araç hem çok eskiydi hem de güvenlik tedbirleri açısından yola çıkmaya uygun görünmüyordu. Uzun yolculukta tüm yolcular için önemli olan prizlerin neredeyse tamamı çalışmıyordu. Başka yolcular da talepte bulununca muavin “hiçbirinde yok, maalesef arızalı, çalışmıyor” diyerek gülerek cevap verdi. Sadece bir koltukta priz çalışıyordu, tüm yolcular sırayla onu kullanmaya çalıştık. Benim yepyeni aldığım şarj aletim bu araçta bozuldu ve artık çalışmaz hale geldi.

Hava soğuk olmasına rağmen gece boyunca ısıtıcı açılmadı, üşüyerek yolculuk ettik. Daha sonra araç yolda jandarma ve asker tarafından durduruldu, aracın 4 milyon 750 bin kilometrede olduğu söylendi ve şoföre ceza kesildi, bu aracın peronlara bile girmesinin yasak olduğu ifade edildi. Ceza sonrasında ise bu kez sabah Güneşli bir saatte kaloriferler sonuna kadar açıldı, bu kez de aşırı sıcaktan rahatsız olduk. Havalandırma ve ısı ile ilgili ricada bulunmama rağmen taleplerim yine dikkate alınmadı. Araç videoda eklediğim gibi sürekli sarsıntıdan ses yağıyor ve her an kafamıza bir şey düşecek hissi yaratıyordu.

Biletim Esenler Otogarı varışlı olmasına rağmen, araç içindeki aşırı sıcak nedeniyle Metro Turizm’e ait Seyrantepe istasyonunda inmek zorunda kaldım. Burada yetkili biriyle görüşmek istediğimi çalışanlarla paylaştım ancak “müşteri hizmetlerine yazarsınız” denilerek benimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yolculuğum toplamda yaklaşık 16 saat sürdü ve baştan sona son derece kötü bir tecrübe yaşadım.

Bu yaşananların hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. PNR numaram YNNAYL0’dır.

Araçla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu otobüsün yola çıkış koşullarının tekrar değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve bozulan şarj aletimin zararının karşılanmasını ve personel tutumuyla ilgili de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.