Aynı Poşette Gıda Ve Temizlik Ürünleri Hijyen İhlali

31 Mayıs 2026 günü saat 18.00’de teslim edilen, 8482738221 numaralı online siparişimde Şok Marketler Ankara Kahramankazan Yıldırım Beyazıt Mahallesi şubesinde üç farklı sorun yaşadım.

Öncelikle sistem üzerinden 4 adet plastik poşet ücreti alınmasına rağmen, gelen ürünler sadece 3 adet poşete konuldu ve buna rağmen benden 4 poşet ücreti tahsil edildi. Aradaki farkın kontrol edilmeden fazla ücret alınması beni rahatsız etti.

İkinci olarak, siparişimdeki gıda ürünleri ile temizlik/hijyen ürünlerinin aynı poşete konulduğunu gördüm. Market sektöründe bunun temel bir hijyen kuralı olduğunu bildiklerini varsayıyorum ancak buna rağmen gıda ve temizlik ürünlerinin aynı poşette gönderilmesi sağlık açısından kabul edilebilir bir durum değil. Bundan sonraki verilen siparişler personellere gerekli uyarılar yapılarak aynı yanlısı yapmamasını rica ediyorum.

Üçüncü olarak ise siparişimde yer alan urban saç maskesi ürünü yerine, yüz bakım kapsülü gönderilmiş. Benim talep ettiğim ürün saç maskesiydi, Görsel ve sipariş detaylarını ayrıca ekleyeceğim. Yanlış gönderilen ürünü tarafımdan alıp, doğru ürünün gönderilmesini rica ediyorum.

Fazla alınan poşet ücretinin tarafıma iadesini ve yanlış gönderilen ürünün ücret iadesi yapılmasını, eğer iade mümkün görülmüyorsa da doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca online siparişlerde baştan alınan poşet adedi ile hazırlanan siparişte kullanılan poşet sayısının personel tarafından mutlaka kontrol edilmesini ve gıda–temizlik ürünlerinin aynı poşete konulmaması konusunda ilgili personelin uyarılmasını rica ediyorum. En kısa zamanda sorunlarının çözülmesini ve bana dönüş yapılmasını rica ediyorum