Philips Avent Sulukta Eksik Uç Parça Ve Yetersiz Mağaza Desteği

Philips Avent marka pipetli suluk ürününü yaklaşık 1 ay önce Ebebek’ten satın aldım. Ürünü açtığımda suluk içinden, başlıkta yer alan uç parça çıkmadı. Bu parçanın olmaması sebebiyle ürünü tam olarak kullanamıyorum.

Her aldığım ürünün içini tek tek açıp kontrol etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünler bu kadar sıkı paketlenip adeta zırh gibi sarılıyorsa, içinde eksiksiz olması beklenir. Hem eksik parça gönderiliyor hem de sonrasında 2 bebeğimle birlikte koştur koştur yeniden mağazaya gitmek zorunda kalıyorum.

Ebebek çalışanlarıyla görüştüğümde onay süreci olduğu, henüz onay gelmediği söylendi ve “bizlik bir şey yok” tarzı yaklaşımlarla muhatap olmak zorunda kaldım. Madem tüketici olarak tüm bu uğraşı ben vereceksem, fabrika ve mağaza tarafındaki ürün kontrolünün görevi nedir merak ediyorum.

Eksik çıkan bu uç parçasının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.