to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom bakır altyapı üzerinden internet abonesiyim. Bir süre önce Türk Telekom tarafından fiber internete geçiş için arandım ve talebim üzerine tarafıma kurulum randevusu oluşturuldu. Randevu gününden önce teknik ekip beni aradı, randevu tarihimin daha sonra olduğunu söylememe rağmen sistemlerine “müşteri kaynaklı kurulum yapılamadı” şeklinde not düşülmüş.
Ardından pazartesi günü tekrar arandım ve bu kez pazar günü için yeni bir randevu oluşturduk. Bugün teknik ekip yeniden aradı, randevunun pazar günü olduğunu ve o gün evde olacağımı belirttim. Buna rağmen kısa süre sonra “adreste bulamadığımız için kurulum yapılamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Randevu tarihlerini net olarak belirtmeme rağmen sistemde sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi işlem yapılması ve kurulumun bu şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüm bu yaşananlar tamamen Türk Telekom kaynaklı aksaklıklardan oluştuğu için mevcut sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tarafıma gönderilen SMS ve kayıtları çıktı alarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom fiber altyapıya geçiş yapmak için Eylül ortasında başvuru yaptım. O günden bu yana ikamet ettiğim adresime toplamda beş kez randevu talebi oluşturdum: 1 Ekim 2025, 25 Ekim 2025, 28 Ekim 2025 ve son olarak 1 Kasım 2025 Cumartesi günü 13:30-18:00 saatleri arasında. Ancak hiçbir randevu ta...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom tarafından mevcut bakır altyapıdaki internet hattımın artık kullanılmayacağı, bu nedenle fiber altyapıya geçmem gerektiği söylendi. Ben de 50 Mbps limitsiz paketimi fiber olarak devam ettirmeyi kabul ettim ve işlemler başlatıldı, tarafıma randevu verilerek ekiplerin belirtilen tarihte a...
Uzun süredir Türk Telekom internet abonesiyim. Mevcut bakır altyapıdaki hattımın fiber altyapıya geçirilmesi gerektiği söylendi ve bu doğrultuda randevu oluşturdum. Ancak gelen ekiplerin randevuları sürekli iptal etmesi nedeniyle toplam 5 kez randevu almak zorunda kaldım. Üçüncü gelen ekip adresimde...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim, hattım bakır altyapı üzerinden çalışıyor ve yaklaşık 1,5–2 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet üstünden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Yaşadığım kopmalar nedeniyle Türk Telekom teknik destek hattını defalarca aradım, en az 2 kez arıza...
Yorumlar