Teknik Ekip Randevusuna Uymama Ve Tekrarlayan İnternet Kesintileri

Türk Telekom ev internetim Perşembe günü öğle saatlerinde kesildi ve o andan itibaren internetim hiç gelmedi. Arıza kaydı oluşturduktan sonra dün arandım ve bugün için 13.30–18.00 saatleri arasında teknik ekibin eve gelip yerinde kontrol yapacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin alıp eve geldim, ancak belirtilen saatler içinde ne eve gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı.

Üstelik son bir aydır farklı dönemlerde benzer kesintiler yaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazanmış durumda. Az önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet kaydı açıldı, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

8849533676 numaralı hattım için internet hizmetimin acil şekilde düzeltilmesini ve son dönemde yaşadığım tekrar eden kesintiler ile bugün verilen randevuya uyulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetim için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum. Tarafıma 0555*******15 numaralı telefondan kesin ve somut bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.