Teknik Ekip Gelmeden Sürekli Yavaş Ve Kesintili Fiber İnternet

Türk Telekom TTNET üzerinden kullandığım 50 Mbps fiber internetimde yaklaşık 2 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma yaşıyorum. Günün belirli bir saati olmaksızın, neredeyse her zaman internet çok yavaş ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Defalarca TTNET müşteri hizmetlerini aradım, bugün için de 5570****83 numarasıyla arıza kaydı oluşturulduğu mesajı geldi. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip eve gelmedi, sorun yerinde kontrol edilmedi. Sadece telefondan defalarca aranıp “sorun çözüldü mü” diye soruldu, her seferinde çözülmediğini belirtmeme rağmen uzaktan işlem yapmaya çalıştılar ve sonuç alamadılar. Buna rağmen tarafıma “arızanız giderilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi.

Benim talebim, telefondan uzaktan işlem yapmaya çalışmak yerine teknik ekibin mutlaka eve gelerek hat üzerinde gerekli kontrolleri yapması ve bu kopma ile hız sorununu kalıcı olarak çözmesidir. Arızanın gerçekten giderildiği, internet hızımın ve bağlantımın stabil hale geldiği net bir şekilde görülmeden kayıtların kapatılmamasını istiyorum.