Teknik Arıza Nedeniyle Hizmet Alamadan Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 22.12.2025 tarihinde teknik arıza nedeniyle tarafıma 9 gün boyunca internet hizmeti alamayacağım bilgisi verildi. Uzun süre internetsiz kalacağımı öğrendiğim için 8836215903 numaralı aboneliğimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Ancak arıza nedeniyle mağdur olan ben olmama rağmen, iptal işlemi sırasında tarafıma yaklaşık 1700 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.

Hizmeti alamadığım, teknik arızanın benden kaynaklanmadığı ve günlerce internetsiz kalacağım bilgisi verilmiş olmasına rağmen bu tutarın talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağdur konumdayken bir de cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

Tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.