Tekirdağ Türk Telekom Müdürlüğü'nden Üç Ayı Aşan İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Namık Kemal Mahallesi Arpacı Sokak Dolunay Konakları sakinlerinden biriyim. Mahallemizde yapılan yol çalışmaları nedeniyle 21.09.2025 tarihinden beri Tekirdağ Türk Telekom Müdürlüğü’nden internet hizmeti alamamaktayız.

Belirtmiş olduğum tarihten bu yana ilgili şirket bizlere internet hizmeti vermemekte, arızaya ilişkin müşterilerini bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemekte, üstelik vermediği internet hizmeti için fatura oluşturup bizlerden tahsil etmektedir. Kendilerini defalarca aramama rağmen, arızanın “genel arıza” olduğu söylenmekte, arıza giderilme tarihleri on beşer gün ileri atılarak bizler oyalanmakta ve sadece çalışanların arızayı gidermeye çalıştığı beyan edilmektedir.

Yaşadığımız mağduriyet çok fazla olduğu için yaptığımız harici araştırmalar neticesinde, yol yapım çalışmaları sırasında fiber altyapının aslında tamamlandığını, sadece internetin bağlanması gerektiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Buna rağmen şu anda sesli yanıt sisteminden 14.12.2025 tarihinde internetin sağlanacağı bilgisi verilmektedir.

Görüleceği üzere, her ne sebeple olursa olsun yaklaşık üç aydır tarafımıza internet hizmeti verilmemekte, internete bağlı uygulamalarımızı kullanamamakta ve ciddi maddi manevi mağduriyet yaşamaktayız. İnternet hizmetini bizlere sağlaması gereken Tekirdağ Türk Telekom Müdürlüğü’nün bu keyfi ve müşterilerinin mağduriyetini umursamayan çalışma tarzına bir an önce son vermesini, tarafımıza sözleşme gereği vaat ettiği internet hizmetini bir an önce eksiksiz ve kesintisiz şekilde sağlamasını talep ediyorum.