Tekirdağ Çerkezköy’de Süregelen İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

19.09.2025 tarihinden beri Tekirdağ/Çerkezköy’deki evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesildi. Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom. Apartmandaki tüm dairelerde aynı sorun yaşanıyor, yani sorun bireysel değil. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında altyapı arızası olduğu ve belirli bir saatte çözüleceği söylendi, ancak her aramamda bu saat ileriye atıldı. Bugün tekrar aradığımda ise altyapı arızası olmadığı, sorunun bireysel olduğu belirtildi ve tekrar arıza kaydı açmam, 36 saat beklemem gerektiği söylendi. Sorun bireysel ise neden tüm apartmanda internet yok, altyapı arızası giderildiyse neden hâlâ hiçbir dairede internet yok, bunun açıklamasını alamıyorum.

Daha önce de benzer bir arıza yaşadım ve internetin gelmesi 45 gün sürdü. Evden çalışan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram: 3796989. Ayrıca, binamıza Türk Telekom ekipleri tarafından elektrik dairesine kadar fiber kablo çekildi fakat kutusu takılmadı. Altyapı arızası tekrar tekrar yaşanıyor ve mevcut 35 Mbps’lik altyapının onarılması sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Fiber kutusunun takılarak binamızın fiber altyapıya geçirilmesini, arızanın kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre zarfındaki hizmet kesintisi için ücret iadesi talep ediyorum.