Tek Tık Çeken Mobil İnternet Ve Çözülmeyen Şikayet, Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom’dan yaklaşık 1 ay önce hy 20 GB mobil hat paketi aldım. Hattı aldığım günden beri telefonumda sürekli tek tık çekiyor ve internete neredeyse hiç girilmiyor. Günlük hayatta hattı kullanamaz durumdayım, özellikle Adana Seyhan’da bulunduğum her yerde bu sorunu yaşıyorum.

Sorunumla ilgili olarak BTK üzerinden de başvuru yaptım, şikayetim yaklaşık 20 gündür açık görünmesine rağmen ne Türk Telekom tarafından arandım ne de herhangi bir çözüm üretildi. Buna rağmen hattım için yeni başlamış bir taahhüdüm bulunuyor ve caymak istediğimde çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor.

Firma bu koşullarda doğru dürüst hizmet veremezken benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Çekim ve internet sorunum çözülmeyecekse, hattımın taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.