Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
TL Yükleme
Tek Pakete Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

ID:34827072

Arslan sonuçtan hiç memnun değil

Tek Pakete Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Arslan

Türk Telekom

10 Ocak 12:38

1.041

10.01.2026 günü saat 00:00–00:20 arasında Türk Telekom hattıma “Büyük Fırsat 20 GB Paketi + 20 GB Data Bonus” yüklemek istedim. İşlem sırasında ekranda iki kez “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı aldım. İşlem başarısız göründüğü için tekrar denedim.

Sabah hattımı kontrol ettiğimde aslında bir paketin yüklendiğini, ancak banka kartımdan iki paket ücreti birden çekildiğini fark ettim. Yani hattıma tek paket tanımlanmış olmasına rağmen, iki paketlik ödeme alınmış durumda.

İşitme sorunum olduğu için telefonla müşteri hizmetlerini arayamıyorum, yapay zeka tabanlı cevap motorları da bu duruma yönelik çözüme ulaşmamı sağlamadı. Bu nedenle mağduriyetimi buradan bildirmek zorunda kalıyorum.

Kart hareketlerimde ve ödeme dekontumda fazla çekilen tutar açıkça görülmektedir, dekontu şikayetime ekleyerek durumu belgeliyorum. Talebim, kartımdan tahsil edilen fazla paket ücretinin tarafıma iade edilmesi ve bu sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Uygulamada Hatalı Paket Yüklemesi Ve Çifte Ücret Kesintisi

Hidayet

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 15:47

549

Bugün, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 10 GB’lik internet paketi yüklemeye çalıştım. Ancak işlemi birkaç kez denememe rağmen “İşlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı aldım. Daha sonra 15 GB’lik paketi denedim ve bu paket sorunsuz şekilde yüklendi. Fakat sonrasında kontro...

1 Destek

Sistem Hatasıyla İki Kez İnternet Paketi Alındı Ücret İadesi Reddedildi

Merve

Türk Telekom

23 Aralık 2025 18:03

528

22 Aralık saat 09.26 civarında Türk Telekom mobil hattım üzerinden uygulama aracılığıyla 1 haftalık 10 GB Youtube.com ek internet paketi satın aldım. İşlem sırasında sistem hata verdi, ben de belki onay mesajı gelir diye bir süre bekledim ancak herhangi bir mesaj gelmeyince uygulamadan kontrol ettim...

sistem-hatasiyla-iki-kez-internet-paketi-alindi-ucret-iadesi-reddedildi-1.jpg

1 Destek

Rızam Olmadan Ekstra Paket Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi

Gorkem

Türk Telekom

04 Ocak 20:21

694

Türk Telekom’a ait faturalı hattım üzerinden, bilgim ve rızam dışında ek paket tanımlanması ve bu paketin yıllarca faturama yansıtılmasına rağmen itirazlarıma çözüm üretilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 2010–2018 yılları arasında Turkcell kullanıcısıydım; benzer uygulamalardan dolayı operatör değişt...

Elum sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Çift Ödeme Yapıldı, Eksik İnternet Paketi Tanımlandı, İade Talebim Karşılanmadı

Elum

Türk Telekom

10 Kasım 2025 16:41

394

07 Kasım tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 5 GB internet paketi satın almak istedim. İşlem sırasında kartımdan iki kez 260 TL çekildi, toplamda 520 TL ödeme yapmış oldum. Ancak hattıma yalnızca bir adet 5 GB paketi tanımlandı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime g...

İzinsiz Taahhüt Değişikliği Ve 700 TL Ücret İadesi Talebi

Muhammet

Türk Telekom

03 Ocak 14:21

329

31.12.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Bana 20 GB internet paketi ve taahhüt değişikliği fırsatından yararlanmak isteyip istemediğim soruldu; ben ise üç kez net bir şekilde ilgilenmediğimi, mevcut paketimin yeterli olduğunu ve kesinlikle istemediğimi ifade ettim. Tüm bu açık...

izinsiz-taahhut-degisikligi-ve-700-tl-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-taahhut-degisikligi-ve-700-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg