Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
İzinsiz Taahhüt Değişikliği Ve 700 TL Ücret İadesi Talebi

ID:34750249

İzinsiz Taahhüt Değişikliği Ve 700 TL Ücret İadesi Talebi

Muhammet

03 Ocak 14:21

349

31.12.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Bana 20 GB internet paketi ve taahhüt değişikliği fırsatından yararlanmak isteyip istemediğim soruldu; ben ise üç kez net bir şekilde ilgilenmediğimi, mevcut paketimin yeterli olduğunu ve kesinlikle istemediğimi ifade ettim. Tüm bu açık reddime rağmen görüşme bittikten sonra "Yeni paketiniz onaylanmıştır" şeklinde bir SMS aldım.

Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde hattımda iki ayrı taahhüt göründüğünü fark ettim. Biri mevcutta kullandığım eski 12 GB taahhüdüm, diğeri ise benim onayım olmadan kafalarına göre tanımlanmış olan 20 GB’lik yeni taahhüt. Bu işlem sebebiyle yaklaşık 700 TL civarında bir maddi mağduriyetim oluştu. İlgili hat numaram 5X2 7X0 2X 3X şeklindedir.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlar ya açılmadı ya da açıldığında da hiçbir şekilde ilgili birime yönlendirme yapılmadı, sorunumu aktaramadım.

Benim açıkça reddetmeme rağmen iznim olmadan yapılan bu taahhüt ve paket değişikliğinin iptal edilmesini, eski 12 GB taahhüdüme geri dönülmesini ve bu işlem sebebiyle tarafıma yansıtılan yaklaşık 700 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini veya borçtan silinmesini talep ediyorum.

izinsiz-taahhut-degisikligi-ve-700-tl-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-taahhut-degisikligi-ve-700-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle İki Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Melis

Türk Telekom

22 Temmuz 2025 14:38

1.757

02 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve faturalı telefon hattımın taahhüt süresinin dolmak üzere olduğu, yeni bir taahhüt başlatmam gerektiği bildirildi. Telefonda 40 GB internetli ve 570 TL tutarında yeni bir taahhüt paketi teklif edildi ve ben de bu bilgileri baz alarak teklifi...

yanlis-bilgilendirme-ile-iki-taahhut-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-ile-iki-taahhut-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Rızam Olmadan Tarif Değişikliği Ve Ücret Artışı

Abdullah

Türk Telekom

29 Aralık 2025 18:21

1.790

Türk Telekom mobil hattım için uğurlu 25 GB faturalı tarifesini kullanmaktaydım. Bu tarifeye 08.04.2025 tarihinde taahhüt vererek geçmiş ve taahhüt bitiş tarihim 08.04.2026 olarak belirlenmişti. Taahhüt sürem devam ederken, tarife ve taahhüt değişikliği kapsamında Türk Telekom tarafından defalarca a...

rizam-olmadan-tarif-degisikligi-ve-ucret-artisi-4.jpg

rizam-olmadan-tarif-degisikligi-ve-ucret-artisi-2.jpg

rizam-olmadan-tarif-degisikligi-ve-ucret-artisi-1.jpg

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sürecinde Haksız Fatura Ve Çekim Sorunu

Muharrem

Türk Telekom

11 Aralık 2025 14:19

1.019

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme sürecinde yaşadıklarımdan dolayı şikayetçiyim. 531 *** ** ** numaralı hattımda aylık 20 GB içeren bir tarifem vardı ve ben bu kullanımın da altında kaldığım için, yaklaşık 10 GB civarında daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca ilet...

1 Destek

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Taahhüt İptali Talebi

Yeter

Türk Telekom

25 Aralık 2025 14:34

1.116

25.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Bana yeni bir tarife teklifi sunuldu, açıkça kabul etmediğimi belirttim ve “başka teklif var mı” diye sordum. Bana sistemin şu an açılmadığı, başka teklif göremedikleri söylendi. Bunun üzerine “o zaman kabul etmiy...

1 Destek

Onayım Olmadan Tanımlanan Paketlerle Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı

Merve

Türk Telekom

27 Eylül 2025 12:56

694

Türk Telekom faturalı 20 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 26 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. 27 Eylül 2025’te, bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış ve faturamda 1056 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış. Normalde 338 TL olan faturamın bu şekilde artmasın...

1 Destek