Tek Numara Vergi Tahsilatındaki Ani Toplu Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda Apple Watch Ultra cihazımı telefondan bağımsız kullanabilmek için Tek Numara servisini aktif ettirdim. 02 Mart tarihinde bu hizmeti kullanmaya başladım ve Tek Numara servisini halen kullanmaya devam ediyorum. Hizmet sunulurken tarafıma, Tek Numara servisine ait vergilerin aylık olarak faturama yansıtılacağı bilgisi açıkça iletildi.

Mart dönemine ait faturamda da bu bilgilendirmeye uygun olarak Tek Numara TGM Kullanım Vergisi 26,98 TL, Tek Numara TGM Ruhsat Vergisi 26,98 TL ve Tek Numara Özel İletişim Vergisi 58,33 TL şeklinde yer aldı. Bu nedenle hizmeti, verilen bilgiye güvenerek kullanmaya devam ettim ve faturalarımı da buna göre kontrol ettim.

Ancak Mayıs ayı faturamı incelediğimde, Tek Numara TGM Kullanım Vergisi 26,98 TL, Tek Numara TGM Ruhsat Vergisi 269,84 TL ve Tek Numara Özel İletişim Vergisi 583,33 TL tutarlarının herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, toplu bir şekilde faturama yansıtıldığını gördüm. Abonelik sırasında vergilerin aylık olarak tahsil edileceği belirtilmişken, sonradan bu şekilde toplu tahsilat yapılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Abonelik sürecinde tarafıma verilen sözlü bilgilendirme ile faturama yansıtılan tutarlar arasında açık bir çelişki bulunmaktadır. Bu nedenle Tek Numara servisi kapsamında alınan vergilerin ayrıntılı olarak incelenmesini, toplu ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarların yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini ve gerekirse iptal/iade edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.