Tek Numara Servisi Vergisi Ve Cayma Bedelinde Şeffaflık Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Tek Numara Servisi’ne abone oldum. Bu servisin ilk 3 ay ücretsiz, sonraki aylarda ise taahhütsüz şekilde 47,5 TL olarak ücretlendirileceği belirtilmişti. Ağustos ve Eylül 2025 faturalarımda, özellikle Tek Numara Servisi için 90 TL vergi yansıtıldığını gördüm. Üstelik ilk ay servis bedeli alınmamasına rağmen vergi tahsil edildi. Bu vergi tutarı hiçbir yerde belirtilmiyor ve çağrı merkezi ile bayiler de konu hakkında bilgi sahibi değil. Ayrıca, başka operatörlerde bu servisi kullanırken böyle bir vergiyle karşılaşmadım.

Fatura detaylarını defalarca istememe rağmen tarafıma iletilmedi. Operatör değişikliği yaptığımda ise hemen faturam gönderildi ve fazla ücretlendirme net olarak ortaya çıktı. Bunun dışında, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bana bildirilen cayma bedeli 400 TL iken, sonrasında 1200 TL olarak düzenlendi. 26.09.2025 tarihinde saat 16.21’de çağrı merkezi yetkilisiyle yaptığım görüşmede bu bilgi verildi ve bu tutara da itiraz ediyorum.

Toplamda 980 TL’lik bir maddi kaybım oluştu. Fazla alınan 90 TL’lik vergilerin ve yanlış hesaplanan cayma bedelinin düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, fatura detaylarının ve alınan vergilerin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.