to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Tek Numara Servisi’ne abone oldum. Bu servisin ilk 3 ay ücretsiz, sonraki aylarda ise taahhütsüz şekilde 47,5 TL olarak ücretlendirileceği belirtilmişti. Ağustos ve Eylül 2025 faturalarımda, özellikle Tek Numara Servisi için 90 TL vergi yansıtıldığını gördüm. Üstelik ilk ay servis bedeli alınmamasına rağmen vergi tahsil edildi. Bu vergi tutarı hiçbir yerde belirtilmiyor ve çağrı merkezi ile bayiler de konu hakkında bilgi sahibi değil. Ayrıca, başka operatörlerde bu servisi kullanırken böyle bir vergiyle karşılaşmadım.
Fatura detaylarını defalarca istememe rağmen tarafıma iletilmedi. Operatör değişikliği yaptığımda ise hemen faturam gönderildi ve fazla ücretlendirme net olarak ortaya çıktı. Bunun dışında, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bana bildirilen cayma bedeli 400 TL iken, sonrasında 1200 TL olarak düzenlendi. 26.09.2025 tarihinde saat 16.21’de çağrı merkezi yetkilisiyle yaptığım görüşmede bu bilgi verildi ve bu tutara da itiraz ediyorum.
Toplamda 980 TL’lik bir maddi kaybım oluştu. Fazla alınan 90 TL’lik vergilerin ve yanlış hesaplanan cayma bedelinin düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, fatura detaylarının ve alınan vergilerin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 23 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. 27.09.2025 tarihinde oluşan faturamda, normalde aylık 217 TL ödediğim halde, 730,40 TL cayma bedeli ve buna bağlı olarak yaklaşık 250 TL fazla vergi yansıtılmış. Bu tutarın alınmaması gerektiğini...
24/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için güncel faturamı incelediğimde, beklediğimden yüksek bir tutarla karşılaştım. Tarifeye geçiş sırasında online işlemler merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana tarife tutarının 395 TL olacağı belirtildi. Ancak vergilerin bu tutara da...
Türk Telekom mobil hattımda Armağan tarifesini kullanıyordum. Son 26 günüm kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde müşteri hizmetlerine cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana 0 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün 1495,37 TL tutarında bir fatura gönderildi. Normalde faturam ver...
29.04.2025 tarihinde Türk Telekom mobil firmasına yeni hat başvurusunda bulundum. Bu operatörü 'tek numara teknolojisi' isimli akıllı saatimi, telefonum yanımda olmasa da kullanabilmek amacıyla seçtim. Sorduğum bayiler, hiçbir sorun olmadan bu teknolojiyi kullanabileceğimi söyleyip hat başvurumu yap...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 400 TL olan faturam Ağustos 2025’ten beri 800 TL olarak gelmeye başladı. Taahhüdüm devam ediyor, ek paket almadım, paket aşımı yapmadım. Faturada 190 TL vergi dışında “diğer ödemeler” adı altında da ekstra ücretler kesiliyor. Bu durumun sebebini...
Yorumlar