Tek Katlı Fiber Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim olmasına ve binada diğer dairelerde hiçbir sorun yokken, evimde internet hizmeti 13.09.2026 tarihinde saat 12:00 civarında tamamen kesildi. Evden bilgisayar ile çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda 1781069419 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu, 48 saatlik çözüm süresi olduğu, 72 saat geçmesi durumunda yeniden arıza kaydı açılabileceği söylendi. Ancak çalışmam tamamen durduğu ve mağdur olduğum halde sürecin hızlandırılması için herhangi bir adım atılmadı, ek bir destek, yönlendirme veya geçici çözüm sunulmadı. Binada diğer kullanıcıların interneti çalışıyorken sadece benim hattımda sorun olması, buna rağmen adrese teknik ekip yönlendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek bağlantı sorunumun çözülmesini ve bu süreçte çalışamadığım süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.