Tek İşlem İçin Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma ait numaramı, telefonumu kaybettiğim için 31 Mayıs’ta Antalya Markantalya AVM içindeki Türk Telekom bayisinde yeniden çıkarttım. İşlem sırasında benden 200 TL Nakit olarak aldılar, bu ödemenin faturaya yansıtılacağını, ayrıca bir şey yapmama gerek olmadığını söylediler. Herhangi bir makbuz ya da belge vermediler.

Bugün tekrar aynı bayiye gittiğimde, bu kez toplamda 400 TL ücret alındığını öğrendim. 200 TL’yi elden nakit verdim, üstüne faturama da 200 TL yansıtıldığını söylediler. Yani aynı işlem için benden hem elden 200 TL alınmış, hem de faturama 200 TL yazılmış görünüyor.

Benim onayım olmadan ve bana açıkça bilgi verilmeden bu şekilde iki kez ücretlendirilmek istemiyorum. Elden ödediğim 200 TL’nin iadesini ve faturama yansıtılan haksız 200 TL’nin iptal edilmesini, işlem detaylarının kamera kayıtları ve sistem üzerinden incelenerek netleştirilmesini talep ediyorum.