Tek Hat İçin Sim Kart Değişikliği Zorunluluğu Mağduriyeti

Türk Telekom’da şahıs firmam üzerine kayıtlı olan hatlarımı, firmamı kapatmam sebebiyle şu anda sahibi olduğum şirkete devretmek zorunda kaldım. Bu kapsamda 3 adet hattım için Türk Telekom Kızıltoprak müdürlüğüne giderek devir işlemi yapmak üzere başvuruda bulundum. Hatlardan 2 tanesinin devri sorunsuz şekilde yapılırken, bizzat kendi kullandığım hatta devir işleminde sorun çıktığı söylendi.

Önce sistem arızası olduğu ifade edildi, ardından bu hattın devrinin ancak sim kart değişikliği ile yapılabileceği belirtildi. Sim kart değişikliği yapılması durumunda telefon rehberimden bankacılık işlemlerime kadar pek çok yerde yeniden tanımlama ve işlem yapmam gerekecek, bu da benim için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet anlamına geliyor. Diğer 2 hattın sim kart değişikliği olmadan devredilebilmiş olması, sadece bu hatta böyle bir zorunluluk getirilmesini benim açımdan tutarsız ve anlaşılmaz kılıyor.

Tüm hatlar için devir ücreti alınacağı ve bu tutarın 1 yıl boyunca faturalara yansıtılacağı tarafıma bildirildi, bunun dışında ek bir talep veya şart belirtilmedi. Buna rağmen yalnızca kendi hattımda sim kart değişikliği zorunlu tutulması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, kendi kullandığım hattın da diğer hatlarımda olduğu gibi mevcut sim kartım korunarak, kart değişikliği yapılmadan şirketime devredilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.